谈“组织能力”

  Baike ·  2011-04-05 08:33  ·  7268 次点击
组织能力的构成来自于三方面,员工能不能做;员工想不想做;以及这个组织让他们是否容易做到。
由于高考制度的影响,中国学生把在一起学习的同侪当成竞争对手,共同竞争高校的窄门。对于教导别人的欲望,压抑得很低,逐渐形成一种习惯。而在社会这所大学里,只学不教,是学不到真正的人生知识。只有不断地将自己学到的有价值的知识、经验、观点,与别人交流,教导别人,自己的体验才会更深刻。
组织是由一群人所构成,组织能力是指这一群人的能力整合,形成团队能力。组织能力的构成来自于三方面,员工能不能做;员工想不想做;以及这个组织的整体架构、流程、规划,让他们是不是容易做到。就拿最近比较热门的话题——学习性组织作例子,一个组织是不是有学习性组织的能力,要看员工能不能学;想不想学;组织是不是有一套机制让大家有能力学,很想学,又很容易学。
一、能不能学
那先来说一说员工能不能学。人,是处在大千世界当中的,也就是处处皆知识的世界里面,除了书本以外,你能不能从实践当中,从其他人、其他企业身上,以及与万物的沟通当中学到有价值的经验,都体现了你这个人能不能学。在中国由于有个高考制度,一个人20岁之前所有的学习能力都被压抑在书本的学习上,书本以外的学习能力相对薄弱。一旦养成这种习惯之后,很难更改。在书本上,你只能学到显性知识,而真正宝贵有用的知识,是隐性知识,不能光从书上得来,必须从不断的经历,从动手做的过程,从前辈身上学到。哈佛一位教授曾讲过一句著名的话“领导是伟大的经历”。一个好的领导,必须有丰富的经历,而从经历当中学习到丰富的知识,就是这个道理。我们公司在挑选新人的时候,并不全然只看重学科成绩,也同时看重他在学校的社团活动、社会实践以及个人广泛的兴趣。挑到综合学习能力强的人到组织内,可以让推动学习性组织事半功倍。
NoelTichy在他《领导引擎》一书的前言中有一句很重要的话:“身为领导人最重要的条件,不是他或她能否做出睿智的决定,或采取关键性行动,而是能否教导其他人成为优秀的领导者。”这句话的含义在于,想要学习领导的能力,首先必须要有教导的能力。学习与教导,两种能力是相辅相成,共同成长。
其实只要你能学,是可以做到无时无刻不在学的。至于学习的能力和方法,身为领导,要不断通过言传身教来帮助大家提升,长此以往,组织的学习能力就会日益强化。
二、想不想学
再来谈学习的欲望。我举个例子,我们员工常常去出差,在机场等飞机的时间会很多。在等飞机的时候,有人会直奔书报厅,利用这些时间来看书,有些人只会做着发呆。在飞机上的时间很长,也是有些人看书,有些人发呆。我观察下来,周遭大概只有十分之一的人是利用这些破碎的时间来学习。在生活当中,往往会有很多类似的破碎时间,只有对学习有热情的人,才能捡到这种时间的金子。学习的热情是可以有限度被激发的,他本身愿不愿学,想不想学,是一个关键。孔子说:“不是主动‘向学’的人,我是不教的。”领导要做到身体力行地去激发员工学习的热情。热情是不容易教的,天生的学习热情很大程度上影响着一个人的学习能力。
人大概分几种,一种是所谓的“自燃物”,不用点,自己会燃烧,代表主动学习;还有所谓的“易燃物”、“可燃物”,就是旁边有火,它就会燃烧起来,也就是周遭有学习的氛围,他就会跟着学习;再有就是“不燃物”,你再怎么燃烧,他都不会燃。
所以当你在挑选员工的时候,就是要看他本身有没有学习的热情(至少是“可燃物”),这样才能提升一个组织的学习热情,形成一个大家都蛮喜欢学习的氛围,让“可燃物”能够时时刻刻都在燃烧,然后有朝一日变成“自燃物”。而对于不燃物,我们真的无能为力,只能在选人的时候尽量过滤掉。
学习的欲望与教导的欲望也是相辅相成,共同成长。由于高考制度的影响,中国学生把在一起学习的同侪当成竞争对手,共同竞争高校的窄门。对于教导别人的欲望,压抑得很低,逐渐形成一种习惯。而在社会这所大学里,只学不教,是学不到真正的人生知识。只有不断地将自己学到的有价值的知识、经验、观点,与别人交流,教导别人,自己的体验才会更深刻。以我自己为例,在工作上我有强烈的学习欲望,根本在于我有强烈的教导欲望。想要教的人太多了,驱使我不断地学习。真正的知识要落实到“学了明天就能用,用了后天就能教”这两句话上面。
三、是否容易学
最后,你的公司有什么样的机制,能够让一群好学也会学的员工很容易地学到?我们的做法有很多,比如,建立扁平化组织,让知识很容易流动;公司买书送给员工,然后开读书会共同学习;制定各种培训指标,保证员工每年至少100小时的培训;利用轮调机制打破部门的本位主义;建立教导制度对新人进行技能和态度的培养;每一个月都把各区主管拉回总部做横向的交流、比较,让大家互相观摩学习。
公司明白规定,主管的升迁,与他在内部做讲师的上课时数与学员的回馈评语高低有关。这种的做法可培养大家善于总结可传授观点,乐于教导的能力与欲望,使整个组织充满学习与教导的氛围。
这些机制都是成就我们学习性组织的根本保证,几乎是可以看得见,摸得着的,而更重要的是,透过这些“有形的制度”,融合前面两点,也就是员工内心的学习能力和热情,就会慢慢生出一种“无形”的学习氛围,浓浓地弥漫整间公司,成为组织能力得以持续提升的长久动力源。
这就是组织的能力,是一个企业很重要的核心竞争力之一。

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