摘要：常熟开关厂的主导产品塑壳断路器和万能式断路器均列入了中国名牌产品评价目录，常熟开关厂希望以此为契机，继续“科技兴企业、管理出效益”的发展方针，跟踪国外科技发展动态，加快自主开发科技含量、质量可靠的新产品，借“中国名牌产品”评价的东风，重塑我国低压电器新形象。
关键词：常熟开关厂低压电器塑壳断路器万能式断路器
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常熟开关厂作为我国低压电器行业的骨干企业，专业生产低压电器元件和高低压成套开关设备。近十年来，企业经营效益年年创新高，从一个内亏达113万元，固定资产仅为608万元的小厂发展到2002年完成现价工业总产值4.85亿元，实现销售收入4.6亿元，利税超2亿元，其中利润1.5亿元的中型企业，并创出了知名品牌--日月。
实现企业飞速发展的原因就在于企业领导坚持“科技兴企业，管理出效益”的发展方针，一方面吸收国外先进的设计和制造技术，不断推出新产品占领市场；另一方面不断应用先进的管理方式稳定和提高产品质量，积极加强营销体系建设逐步稳固和扩展产品市场，通过先进的管理手段提高企业效益。
科技兴企业高起点开发高新技术产品
“工欲善其事，必先利其器”，1991年，常熟开关厂面对严重亏损的局面，新调整的领导班子在唐春潮厂长的统一指挥下，果断决策，在国内同行中率先建立了CAD/CAM/CAE系统，依托先进的设计制造技术在一年内完成了国内第二代塑壳断路器DZ20系列的批量生产，成为当时国内第三家可以全系列供货的厂家。
DZ20的生产和销售在一定程度上改善了企业当时的被动局面，同时也为企业开发新产品积累了宝贵的经验和财力。但企业领导清醒地认识到，当时我国DZ20系列塑壳断路器与国际同类先进产品相比至少有20年的差距，只有不断实施技术创新，开发具有自主知识产权、高技术含量、高附加值且适合市场需求的产品，企业才真正具有竞争力。在此基础上，企业加大了技改力度，使新产品的开发手段不断向高档次提升，用不到三年的时间，自主开发成功了具有高科技含量的CM1系列塑壳断路器，用于秦山核电站、宝钢、扬子石化等国家重点工程。为此，CM1系列塑壳断路器获得了“国家重点新产品”、“中国‘九五’科技成果”和“江苏省名牌产品”等荣誉称号。
同时，常熟开关厂引进并应用CAD/CAM/CAE高新技术，研制开发新产品，创出了一条企业自主、自强发展的道路，在行业内产生了广泛的示范作用和典型的社会效益，企业在1999年被中国科技部评为“全国CAD应用工程示范企业”。至今，依托技术中心自主开发的CM1系列、CW1系列断路器相互配套，并引导了国内低压电器行业中断路器的发展方向，该厂被评定为国家重点高新技术企业。
管理出效益全面提高企业竞争力
1996年，常熟开关厂在全国同行中率先通过了ISO9001质量体系认证，从而使企业管理走上了规范化和制度化。同时，该厂对生产现场推行“5S”管理，提升了生产现场管理水平，确保了产品质量；对产品零部件逐步推行条形码管理，提高了生产效率。目前，企业主导产品CM1、CW1断路器的一次校验合格率均在93%以上，产品的缺陷率年年保持在万分之零点九以下，年年保持了质量监督抽查合格率和质量稳定提高率两个100%。
企业为赢得顾客充分信赖，1994年参加了中国人民保险公司产品责任保险，此举开创了低压电器行业中对产品进行投保的先例，自投保以来，企业产品十年无保险责任赔款，从另一方面证实了产品质量的可靠性。该厂还积极开展产品认证，其主要产品均通过了“CCEE”认证和“3C”认证，其中CM1系列塑壳断路器通过了“CE”认证取得了进入欧洲市场的通行证，为扩大和稳固市场提供了有利保障。
用户的信赖=优质的产品+优质的服务。常熟开关厂关注用户需求，改变了制造企业重产品轻服务的传统观念，以工程技术人员为主体的产品销售服务部门，在产品的售前、售中、售后做好全程服务。售前，做好产品展览展示，功能介绍，安装演示以及帮助用户挑选型号规格的工作；售中，用户需要时及时赶到现场做好产品的调试、改装和指导；售后，企业承诺凡有飞机通航的地方，售服人员在24小时内赶到现场提供技术服务。
十年信息化历程，企业建立了初具规模的ERP系统，该系统共由80多个模块组成，覆盖了产、供、销、人、财、物各环节，提高了企业适应市场，快速响应的能力，提升了核心竞争力，同时为企业领导快速、正确做出决策提供依据。
2003年常熟开关厂的主导产品塑壳断路器和万能式断路器均列入了中国名牌产品评价目录，常熟开关厂希望以此为契机，继续“科技兴企业、管理出效益”的发展方针，跟踪国外科技发展动态，加快自主开发科技含量、质量可靠的新产品，借“中国名牌产品”评价的东风，重塑我国低压电器新形象。