汇报部门：行政部
通过几年来的质量体系运行，行政部始终坚持贯彻执行质量方针：“顾客为根、质量为本，诚信守法、锐意创新”，确保在体系方针的规范引导下，高质量、高效率的完成部门内的相关工作内容、流程的制作，以满足顾客需求。现对部门内体系的执行运作情况汇报分析如下：
一、部门质量目标达成情况：
行政部在人才、资金、信息等方面积极配合公司各项实际工作运作，以确保各部门得到相应的资源保证。同时根据企业的发展方向，加强了营销、管理的相关人员培训工作。一是与外部培训机构建立长期的合作伙伴关系，办理外训学习套卡以支持企业管理、营销及生产等方面的培训工作的展开；二是积极开展企业内训工作，坚持根据企业实际需求，以贯穿企业各部门的内训目标，积极组织开展相关内训课程，大大加强了企业的受训人员范围，增强了企业人才的整体技能和素质，整体程度上保证和推进了企业的良性发展。
二、部门体系运行情况：
本部门在体系运行中可分为三部分工作：
（1）2009年度工作环境管理的加强；
a、加强了安全、消防检查管理工作，并制定和完善了相关保障制度；
b、对企业相关软硬件设施、设备进行了全面的翻新和更换，以创造良好的企业工作和生活学习环境；
c、加强了环境卫生保洁工作，让员工有一个干净舒适的工作环境；
d、为公司相关人员订制了移动网络通讯集团套餐，以方便工作联系沟通工作；
e、引进购买先进的K3人事管理系统，大大改进了相关工作质量；
f、在完善相关硬件设施的基础上，积极开展适度创新管理模式，为营造健康、和谐的企业文化而积极组织开展相关活动；
（2）2009年度人事管理的完善；
a、面对大环境下出现的普遍招工难、难招工的情况，积极组织开展各渠道的人才甄选工作，一定程度上保障了企业各部门在各阶段的用工需求。
b、严格按照岗位说明书要求进行人才的招聘选拔，从2009年全年招聘并录用的情况看，基层员工基本满足各部门阶段需求，中层及高层管理的文化素质水平已很大程度上上一个新台阶，普遍大专以上文化，达到公司相关岗位素质要求，能够胜任相应的岗位工作。
c、相应岗位人员要求具备相关岗位证书，严格执行执证上岗标准。
（3）2009年度人员培训的强化；
a、基于2008年度对人员培训的实施基础，2009年度对人员培训工作制定了相应的月度培训计划并严格执行，并尝试创新开发了相应的培训课程。
b、为强化培训体制，提高企业员工的相关管理技能和素质，积极和外部培训管理机构签订长期合作，定期组织开展员工参加外部相关培训，以进一步提高企业人才技能和管理素质，为企业可持续发展打下良好的基础。
c、在确保培训工作的适应性、效率性和具体性的前提下，改进和完善制定2010年的员工年度培训计划。一是为改进和完善培训管理机制，以促进培训工作的有计划的开展；二是为进一步提高各层次岗位员工的受训范围。
三、本部门资源配置情况：
1、人力资源配置情况：
a、行政部部长为本部门体系的第一负责人；
b、行政部培训考核专员负责人力资源培训及各级考核文件管理；
c、行政部人事负责档案资料的整理、汇集、归档；
d、行政部文员负责体系的控制，包括文件的打印、复印，整理工作；
2、物力配置方面情况：
a、公司投入大量资金，为进一步加强对人员在岗培训工作；
b、加强对体系的宣传贯彻工作；
c、在明确部门内体系方针的前提下，为积极完善各相关流程工作制定了相应的服务保障体制；
通过这些工作，行政部确保了公司的质量目标和方针在部门内的贯彻和实施。在以后的工作中，行政部将进一步加强对标准以及程序文件、管理制度的学习和理解，更好的为企业、为质量体系服务，使公司的质量体系得到更为有效的运行，为公司树立起了好的形象而努力。