权力≠影响力
计量专家 · 2012-02-02 09:16 · 38544 次点击
寒风自恃风力强大,欲与太阳一较高下,正当双方争执不下时,忽然看到前面有个行人,于是商定以此人作为争斗的对象,谁能使行人脱掉大衣,谁就是最后的胜利者。
寒风杀气腾腾,不断施展其强烈彪悍的雄风,而那个行人却把衣服裹得越来越紧,北风只得作罢。轮到太阳施展身手了,只见它露出笑脸,天气马上变得暖和起来,行人便乖乖将大衣脱掉了。
这则寓言说明:寒风虽然令人生畏,却使人极力反抗,就像权力一样,虽然使人敢怒不敢言,却不能叫人心服口服。太阳不使用权力,而是运用自身的温暖使人心甘情愿,这便是影响力的作用。
给领导画像
我在企业里讲到有关影响力的时候,往往要大家做一件事情,就是给他们的领导画像--给印象中的好领导"画一张像",给糟领导也"画一张像"。这里并不是真的要求他们"画像",而是用语言来描述特征,好领导好在哪里,糟领导糟在哪里,并且按照优先排序。
结果有个公司还有人真给画了出来,而且特别形象:好领导头发长得很多,糟领导是光头,为什么是光头?因为他一毛不拔啊;好领导是狗鼻子,糟领导是猪鼻子,因为好领导嗅觉灵敏,而糟领导光闻见他嘴底下的那点吃的了;好领导脖子很长,因为他高瞻远瞩啊;好领导的两只耳朵一样大,糟领导则是一只大一只小,这叫兼听则明,偏听则暗……其实,好领导与糟领导在大家的脑袋里都有一幅画。
那么什么是好领导,什么是糟领导呢?当我们描述好领导或者糟领导的时候会发现,好领导一般都是高瞻远瞩、关心下属、说话算数、有人格魅力;糟领导一般都是简单粗暴、指手划脚、盛气凌人、以权谋私、任人唯亲等等,糟领导的这些表现与我们上期提到的那些经常使用权力、滥用手中权力的人不谋而合。
靠权力还是靠影响力
糟领导靠权力过日子,好领导是靠权力吗?有一次看电影《平津战役》的时候,有一段讲打新保安的时候要过冰封的河道,当时是冬天,但杨得志、耿飚那些人说我们现在准备下饺子了,自己一下子就把脚伸到了冰茬子河里了,那些士兵就不用说啦。他这是"跟我来",不是"给我上"。这是靠权力吗?不是。靠的其实就是影响力。
什么是影响力?影响力是一种不依靠权力就能够使人自觉自愿追随你、跟着你干的能力。
影响力不是组织强加给你的,它不像权力,不是说做了总经理,你就拥有了。想当年追随毛泽东他们打天下的人,都穷成什么样子了,明天的饭在哪里都不知道,还不如过去的一个山大王,山大王起码还有个根据地。那么跟着他有什么好处?什么好处也没有,它就是一种信念,是毛泽东这些人的人格魅力,使很多人自觉自愿地跟着他们干。
有一次在讨论的时候,有个人就说,每个人做领导都希望自己是个好领导,但自己的做法往往在员工的心里面反而是糟领导很多知名企业都有领导素质模型,最后发现,都有8个特质,你要想建立起影响力,就必须:有一颗公心、做业务的领头羊、说话算数、有预见性、有煽动性、要能坚持、有亲和力、关心下属。
其中有一个特质很重要,就是坚持。作为领导者,要有坚韧不拔的毅力,要比你的下属更能够承受困难和压力。有人采访美国苹果电脑的董事长乔布斯时问道:"你成功的秘诀是什么?"乔布斯说:"坚持!"苹果电脑经过了风风雨雨,正是因为坚持,最后取得了成功。而乔布斯因此成为苹果电脑的精神领袖。
20世纪90年代中期,联想电脑公司和四通公司都开始做PC机,都同时遇到了前所未有的困难,当时大家都认同国外的品牌IBM、Compaq……以及兼容机,根本不认同国内的品牌,所以刚开始时,都出现了巨额的亏损,在这种严重的困难下,联想选择了坚持,四通选择了转型。今天,四通的人在总结时遗憾地说:"四通少的就是一个坚持。"
现在,当谈到领导力的时候,有很多企业认为这是老板的事,其实不光是老板,中层、基层的经理人也要学会建立自己的影响力、学会坚持。很多人号称是职业经理人,实际上他们更像候鸟,哪个企业好,就到哪个企业去,一发现不行了,就赶紧跑,这样的人实在太多了。
作为一个经理人,要是能够和企业一起坚持到最后,自己不仅成长了,而且今后要是企业发展了,下属还会对你很佩服,因为你有魄力、有毅力啊,那你在下属面前就有影响力了,到时候你说话大家还能不听?像现在非典闹得这么厉害,很多企业不也都在咬牙坚持吗!
关心下属别走样
还有一个想要强调的特质是关心下属。所谓的关心就是要设身处地为他着想。有一个小故事说,一个小孩拿着自己最爱吃的雪糕给牛,牛不吃,为什么呀?牛最爱吃的是草不是雪糕。唐朝有个公差,他觉得天下最难吃的就是肉,结果有盗贼犯了事被抓来后,他就说:罚他吃肉!盗贼多高兴啊。这个就是没能从别人的角度考虑问题。所以,你要站在下属的角度去关心他,这种关心还不能破坏公司的基本规则。
让下属尊重你,而不是喜欢你。首先是求得尊重,其次才是喜欢。企业不是个慈善机构,关心的目的还是为了给企业创造价值。所以我们的关心是基于这个层面上的关心。
领导是通过别人来工作的,只有真正关心下属,下属才会为你效劳,这个道理几乎人人都懂,但往往在具体操作时走了样。
【误区1】把关心等同于小恩小惠。很多人一厢情愿地认为,所谓关心下属就是小恩小惠,要不就是,你工作太累了,回去休息一会儿什么的,这种关心往往会破坏公司的一些规则或制度。这种做法并不能真正建立起你的影响力。关心下属一定要体现出是你关心他,而不是组织在关心,这一点非常重要。
【误区2】对下属许诺空头支票。这种许诺没有什么好处,但是,现实中这种情况又不能完全避免,你需要激励下属好好干,必须做出承诺。所以,你应当在有把握的情况下做出恰当的承诺。如果情况有变,或自己判断失误无法兑现,最好向下属道歉并说明原因,得到他们的体谅。
【误区3】认为关心下属就是关心他们的工作。这种做法会令下属非常反感,他们会认为你只关心业绩,甚至会认为你在怀疑他的工作能力。
【误区4】不能一碗水端平。
【误区5】认为关心下属就是对下属有求必应。作为经理,你只能尽量满足下属那些与组织目标一致的需求,对不合理的需求必须予以回绝,甚至还要批评。
【误区6】认为关心下属就是不批评下属。其实,批评也是关心的一种方式,它可以促使下属反思自己的作为。但批评一定要选择恰当的时间、采用正确的方法,注意下属的自尊心,遵循对事不对人的原则。
如何关心下属
领导是做"人"的工作,不关心下属不行,但是这里所说的关心下属是带有功利色彩的,它要求有所回报-要求下属对你要忠诚,建立你的影响力。要做到使关心下属产生应有的效果,必须注意下面的一些事项:
1.要让下属感到你在关心他/她。即使你在关心下属,但是下属没有觉察到,就不会产生你所期望的效果。原因可能是:你关心的"剂量"不够,或者是关心的内容不是下属的实际需要,或者是与下属沟通得不好。
2.成本高的别做。关心下属要适度,讲求成本。如果为了体现自己关心下属,去违反组织的制度和利益,那么这种关心的成本就太高了。
3.不能完全控制的少做。
4.关心下属与组织目标一致的需求,对不合理的需求加以引导。
5.员工感到是你在关心下属,而不是组织规定的。