我是一个销售团队的主管，我一直认为洞悉他人的性格是一切人际交往和自我发展的基础。像所有的团队一样，我们也有许多性格迥异的员工，也会偶然出现矛盾和不和。有时仅仅是性格原因所致。
但我在团队中，始终通过强调目标和结果，让员工们去寻找合作的办法。当然，前提是大家有一个共同特点，就是都在基于一个目标而努力，恐怕这才是我们和谐的重要原因。
力量型的员工是追求高荣誉和高收入的，但他们通常有一个问题，就是对小事情不屑一顾，并且不重视售后服务，而更注重当下的利益。显然，这样的人忠诚度也并不会太高。但他们的功利心会让他们对团队收绩有很大的促进。对于这样的员工，我会不断拓展他们的发展空间，而他们给我造成的压力也会推着我不断前进。
对于这类人，我会选择活泼型员工给他们做搭档。活泼型员工功利心常常不强，更注重人际关系，充满激情，乐于分享，具有天然的亲和力，能和不少性格员工实现“百搭”。和力量型员工在一起，基本上可以实现优势互补。
那么，对平和型员工该怎么搭配呢？他们令人愉悦没有侵犯性，性格稳定且忠实。他们不会成为决策者，却有着较强的影响力。但这类员工相比之下较墨守陈规安于现状，于是我会时常调动他们的积极性。我一度想当然地将这类员工与力量型员工搭配起来，认为“这多互补呀”。但结果是，他们彼此根本不欣赏，看不上，甚至冲突不断。
于是，我给他们重新订立了明确的业绩目标，以及服务标准，这样双方只能想办法去合作。力量型员工负责市场开拓，而平和型员工就要用自己的优势，完成好售后工作。虽然他们可能依然“一个向左，一个向右”，但如果上司可以引导他们将性格优势发挥出来，性格匹配并不难。
比如：我们要搞一个会议，我一定会让活泼型员工通知所有人，让人从潜意识中感觉这个会议不会那么枯燥。做会议记录则一定要交给完美型员工，因为他们不会落下细节，而活泼型只会听到他感兴趣的东西，力量型则不屑于做这种琐事。会议中，我会先让活泼型发言，因为他们通常有奇思妙想，但一旦发现有不同意见时，就不会再表达自己真实的想法；力量型员工可以稍后，因为他们在任何时候都会以强硬的态度，发表自己的想法；然后让完美型员工做总结，很显然，他们会发现所有人都没有发现的问题。
（摘自《中外管理》