新年的时候，一位在上海某证券公司当老总的朋友打来电话，在祝福新年快乐的同时，向笔者表示谢意。由于大环境的影响，大多数证券公司在2004年过得并不舒畅，特别是中型证券公司。这位朋友在2004年11月份来
北京出差的时候，跟笔者聊起过公司的处境，并被他手下的员工在公司困难的境况下仍然坚持工作感动。
当时笔者正在为学习日语而重温日剧。日本人在工作完成之后，常会说“你辛苦了”这句话，特别是上司对下属。笔者始终认为这种问候是日本式的管理艺术。于是，笔者就将自己对这句话的理解讲给朋友听，并建议他在新年到来的时候，给每一个员工寄一张贺卡，并在每一张卡片上亲笔写上‘你辛苦了’这四个字。“我采纳了你的建议，真是没有想到员工接到我的贺卡以后会那么激动。”这位朋友能力非常出色，是在美国学完MBA的“海归”，各种管理理念装满了脑袋。但是卡片效果让他认识到，管理并不是由机械的理念组成的，管理有时更像一门艺术。
优秀的管理者有两种，一种是自身能力很强，在工作成绩上就能让员工佩服；一种是能力一般，但是懂得管理的艺术，知道如何调动员工的工作积极性。聪明的管理者懂得运用管理的艺术去弥补自身能力的不足。同事曾经说过一段子：某人在业务能力上很欠缺，如何安排此人的职位成了该单位的难题，最后老总拍板，就让他去做部门主管吧。显然，这是一个取笑的段子。但是如果此人到了主管的位置能够整合全部门的力量，发挥每一个人的特长，那他就是一个称职的主管，而员工也会忘了他在业务上的不足，反而赞赏他在领导管理上的魅力。可怕的是，此人不仅认识不到自己的缺点，反将自己的“短板”表露无遗。若那样的话，这个部门就完了，因为该部门这个“桶”所能装的“水”只能到达该主管“短板”的水平，员工的水平再高，到了部门主管这里就“流”了出来。在这种情况下，员工工作起来自然就觉得极其窝囊。
古人早就告诫：要做宰相，肚里必须能撑船。作为部门主管如果连最基本的肯定员工和清醒认识自己都做不到，最后只能被自己的臆想撑破肚皮。当然连基本的管理常识都不懂的主管除外，这些人还需要学习管理的ABC。