对现场校准的一点体会工业和信息部电子第五研究所广州赛宝计量检测中心李江云
随着我国改革开放的力度不断地加大，越来越多的外商到我国来投资建厂，这些都为我国工业的发展带来越来越多的活力，而国外的先进技术也不断地被引进到我国的工业发展中来.。过对这些先进技术的应用，使我国的产品质量得以不断的提高。而这些对于我们计量工作者来说，也从中得到了启发、学到了许多东西。通过我们到企业进行现场校准，简单谈谈从中得到的有关服务和质量保障的一点体会。对仪器的校准来说，一般都是工厂把所要校准的仪器或量具送到计量所来，在相应的实验室里，计量人员按照国家计量检定规程或校准规范进行检定或校准，然后出具检定/校准证书。但是，对于一些大型仪器来说，必须到现场进行校准，或者，有些虽然可以送检，但是数量比较大，如果都送到计量所来，势必会影响到工厂的生产进度。如果我们改变一下方法，到企业现场进行校准，把现场作为一个临时实验室，这样,即可以提高效率，又可以给工厂的生产带来很大的方便。进行现场校准，首先要求我们计量工作者在思想上要有一种服务意识，时刻要把我们的思想放在为客户服务上，客户就是上帝，只有服务好客户，我们的计量工作才能向更高一层发展。当然，服务客户，也不是说对客户的一切要求都要满足。对合理的要求，我们可以想方设法地尽量去满足，但是，对不合理的要求，比如现场的环境条件不符合校准要求、或是对不合格的仪器，有些客户为了应付审查，要求我们出具假数据等，这些不符合校准条件，不符合计量法要求的，就一定要对客户进行认真耐心的解释，使我们的计量能够做到公正、严紧、科学。做现场校准时，通过接触到许多外资企业，我们可以从中感受到，许多国外企业的质量意识，从中学到，他们是如何把好质量这一关的。例如，有一次，我们到一家日资企业进行现场校准，当我们发现有一件拉力计有较小一点超差，而这件拉力计只是测量他们产品的外包装带的松紧程度，当该厂计量负责人向日方经理汇报后，日方经理马上要求，把所以用这件拉力计测量过的产品全部从仓库里拿出来，重新再用一件合格的拉力计再测量一次，以确保这些产品外包装力的合格。从这一个小小例子中，我们就可以看到，他们的质量意识是如何的强，是值得我们去学习的。另外，通过现场校准，我们还可以和客户面对面的进行勾通，当发现仪器有问题时，可以立刻进行反馈，直接和客户进行协商，使问题能够在最短时间内得以解决。同时，在解决问题时，我们也可以从中学到很多知识。随着科学的不断发展，测量仪器也在不断的更新，新的技术、新的测量方法不断地出现，而我们最好的老师就是仪器的操作者，也就是我们的客户，他们才是仪器直接使用者，也正是他们最容易发现仪器使用过程中出现的问题，以及在使用中的测量技巧。我们只有作现场校准时，才会有更多的机会去接触他们、去向他们学习，也才会从中发现、解决更多的问题，既提高了自己，又服务了客户，使我们计量工作者能够取得客户更好的信任。综合以上，我们计量工作者，都应该增强我们的服务意识，多到现场去看、去做，多和客户即仪器的操作者进行勾通，这样，才会使我们的计量技术能够更好、更快地发展、能够走上一个新的台阶。