东莞市洁思仪器有限公司服务承诺书
一、售前服务
1、派专员为用户介绍产品执行标准，介绍我厂的产品特点及概况，为用户选择质优价廉的产品并提供决策素材料。
2、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可以组织贵公司人员来厂考察指导。及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数，积极配合好贵公司选择满意的产品。即使由于其它各方面因素，没有选择我厂的产品，我厂也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询，以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
二、售中服务
1、我厂在技术设计中，优化设计，精益求精，与贵公司密切合作，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作员的要求，完善设计，若有更改需要，使用单位有特殊需要，我厂将全力满足其要求，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。
2、选择国内最好的配套件制造厂商家，既满足性能要求，又便于以后的维修、配件供应。
3、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查、产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作能够有条不紊的开展。
三、售后服务
1、交货、验收服务承诺
a．交货前2天通知客户，建议客户安排货物验收人员，起吊设备，有条件的最好确定一处仓库。
b．货到现场我们将派专业人员到货物堆放场地，指导卸货，确保货物完整、安全、正确的卸到指定堆放场地。
c．卸货时必须选择堆放场地，如果是露天堆放，产品需做好防雨、防潮、防盗措施，我们的专业人员将根据现场条件提出防雨、防潮建议。
d．开箱验收，我们将认真清点货物数量、确保产品型号、数量与合同签定产品型号数量一致，若有疏漏及时采取补救措施，客户验收人员确认装箱单资料的完整性及目测产品外观质量，若及时处理，直到客户满意为止。
2、安装、调试服务承诺
a．在接到客户安装通知24小时内，我们的技术人员到达安装现场。
b．提供详细，准备的安装基础图，技术人员根据现场条件制定设备安装顺序、安装注意事项。
c．在接到客户设备调试通知12小时之内，派售后人员到使用现场，售后人员将根据现场条件，确定调试方案，指导客户做调试前的准备工作；若参数与规定数值有差异，我们承诺用最快的速度找出原因，采取措施直到客户满意为止。
3、服务承诺
a．服务规范：我们承诺服务人员到使用现场，必须自带维修工具并且语言礼貌、态度和蔼、多看、多想、少说话多办事
b、质量处理承诺：售后人员到现场及时判定质量原因，迅速给出解决问题的方案，能及时处理的，立马处理，不能及时处理的经客户同意，采取一切可以实施的措施，保证设备运行。若需更换的零配件或设备，我们承诺无条件更换，保质期内一切零配件均免费
c、免费培训：用户操作人员可到分公司或办事处参加维修、保养方面的培训。