ISO9000系列标准(我国已等同采用为国家标准,即GB/T19000),面对市场需求,注重用户意见,具有较强的适应性和选择性。它的实施,标志着企业计量进一步走向科学化、标准化。该系列标准的系统性、实用性、科学性诸特点早为大多数人所共识。然而笔者认为,与传统的企业计量管理办法相比,该系列标准还是一个独具个性特色的计量技术标准。
一、ISO9000系列标准的系统性
任何一个企业实施ISO9000系列标准都是一个科学完善的系统工程。用系统理论的观点看,它是由诸子系统构成的一个母系统。当前,企业实施ISO10012标准不仅是其子系统,而且是其支撑系统。就实施ISO10012标准本身而言,它又是一个母系统,它又包括“计量检测设备确认体系”和“测量过程控制系统”两个子系统。而这两个子系统又各为母系统,如“计量检测设备确认体系”中又包括计量检测设备规范配备、储存与保管、量值溯源、确认体系的反馈系统等更细的子系统。
在企业计量管理工作中,系统化与非系统化有着迥然不同的功能。如“计量检测设备确认体系,”对计量检测设备的规范、配备其性能要求、储存与保管、量值溯源、记录、标记、环境条件、计量人员、管理制度等九个方面须当成一个系统工程去考虑,当成一个整体去操作。又通过程序文件将各个环节的职责及其相互间的关系进行明确的协调,从而组成一部如同正常运转的机器,以确保其产生整体效能。这较之过去计量器具配备的管理的老套路,是计量检测设备管理的一个飞跃。
又如,“测量过程控制系统”,它又通过对测量数据的监控,贯穿测量过程的相关资源、活动与影响,将测量诸要素结成一个系统。这比起过去单一的设备管理、人员管理、操作管理、环境条件管理更具有保证功能、预防功能、反馈功能。
二、文件系统化
ISO10012标准明确规定供方应将实施本标准的方法编写成文件,并成为供方质量体系的组成部分。一个企业如何依ISO10012标准建立自己计量检测设备确认体系和测量控制体系,主要靠文件系统化来规范表达和描述。正如语言是思维的表达方式一样,计量文件系统化是企业实施ISO10012标准的表达,是载体。相对于标准,是标准的具体化,相对于企业计量工作,是行动的依据和准则。
ISO10012标准中所需求的计量文件,是一个“文件系统”,即企业计量实施该标准的整个活动中的每项具体活动的具体方法都要通过文件规范和保证。这个文件系统包括企业计量管理手册、计量管理程序、计量技术文件、计量测试记录等四个层次,它包括了企业计量系统的全部工作,并将这些工作进行优化组合,科学地定量定性,体现了ISO10012标准与企业实际的完美结合。称其为“文件系统化”,是因为它具有全面性、完整性、系统性,具有整体功能。从其作用来说,它既体现了供方关于计量检测管理的意愿,也是需方进行验证的依据,它是质量文件系统的支撑系统,是任何一个企业实施ISO10012标准的第一步工作,也是贯串始终的工作。离开了这项工作,就谈不上ISO10012标准的实施。
三、完善计量检测体系
《质量振兴纲要》明确要求企业“建立并完善计量检测体系,积极采用先进的计量检测方法,严格对计量检测设备的管理”。当前,计量测试技术发展很快,企业要提高产品质量、减损降耗、增加效益,就必须具备先进的计量测试技术和完善的计量测试设备与手段等物质技术条件。我们太原钢铁(集团)有限公司在完善计量检测体系的过程中,着力于从器具管理、数据管理、完善建标、建章立制等方面去抓基础工作。对全公司的计量器具进行了分级管理。如,公司→二级厂(矿)→三级厂(矿)→计量管理员及计量检定员。对所有的计量器具进行ABC分类管理。加强测量设备的溯源管理,理顺各类计量器具的溯源关系,保证量值准确；对所有测量设备从购置、验收、领用、校检、修理、再检校的全过程进行跟踪管理,使得所有测量设备始终处于受控状态,保证了测量设备的配置更加经济合理,符合溯源链的要求。加强了对电能表的数据管理,对全公司所有用电处进行摸底检查,未装表的地方进行装表运行。利用计算机管理,进行跟踪管理,以确认数据的准确可靠性,提高管理的合理性、实效性。
我国社会主义市场经济体制的逐步建立,工业企业在积极推行现代化企业制度,努力实现两个根本性转变中,迫切要求改善和加强企业计量工作。企业计量工作已不仅仅要保证计量单位统一和量值准确可靠,而且应该成为企业生产经营决策中不可缺少的重要手段。国外工业发达国家把计量检测、原材料和工艺装备作为现代化工业生产的三大支柱。因此,参与国际市场竞争中,必须充分发挥计量工作的重要效能。计量工作贯穿于产品开发、原材料检测、生产工艺监控、产品质量检验、物料能源消耗、成本核算及安全生产、环境监测等全过程。所以说,工业计量工作是一项社会系统工程,企业应当积极贯彻ISO9000系列标准和ISO10012标准,不断完善计量检测体系,并使这个大系统发挥应有的效能。