一：售后服务范围：1、凡由我司生产的高效过滤器产品，产品交付验收后完毕后，我司将对该客户该产品建立独立的档案，便于以后对客户进行定期跟踪、定期服务。2.、售后服务定期的跟踪回访。根据不同设备。每年五次以上的定期电话回访，了解设备运行情况，适时提出合理和保养方案，与用户的操作维护人员日常操作疑问交流和解答。3、操作指导，现场组装设备到达用户现场免费指导安装和调试；免费指导设备系统操作人员独立操作、维护和简单故障排除。二、售后服务时间要求：不管是有偿售后服务还是无偿售后服务，客户把设备需要售后的问题反馈到我公司，在我司出方案，客户确认方案后：1、珠江三角洲、长江三角洲范围内24小时内到达现场解决售后服务问题；2、其它地区一般48小时内到达现场解决售后服务问题，特殊偏远地区最长96小时内到达现场解决售后服务问题；三：售后维修及保养：1、根据环境的洁净度，定期（初效一般为1～6个月，高效一般为6～12个月）更换过滤器。2、定期（一般每两个月一次）用尘埃粒子计数器测定用本产品实施净化的洁净区域的洁净度，当实测的洁净度与要求的洁净度不符时，应查明原因（是否泄漏、高效是否失效等）若高效过滤器已失效，则应更换新的高效过滤器。3、更换高效过滤器及初效过滤器时应停机进行。4、更换高效过滤器应注意以下事项：l更换高效过滤器时应特别注意拆箱、搬运及安装取用时确保滤纸完整无损，禁止用手触及滤纸造成破损。l安装前，将新的高效过滤器对着亮处，以肉眼观察高效过滤器是否因运输等原因而出现破损，如滤纸有漏洞则不能使用。更换高效过滤器时应首先卸下压条，然后将失效的高效过滤器取出，换上新的高效过滤器（注意高效过滤器的气流箭头标志应与净化单元出风气流方向一致），确保边框密封后将箱盖回原位。