纺织厂一站式稳压器解决案例
仪器仪表网 · 2012-12-14 09:29 · 57302 次点击
一纺织厂,由于设备都是进口的,为了保险起见买一台稳压器用于全厂稳压,由于该纺织厂规模不大,买一台稳压器如果不出问题以后肯定会很少用到了。于是当他打电话咨询所谓的厂家时,厂家派人上门现场勘查过后,说你那都是进口设备一定要用精密的稳压器,于是报了一台150KVA数控稳压器给客户,客户在所谓的厂家忽悠之下就买了。
买了一年内坏了三次厂家也都派人上门了,其实也没怎么坏就是老是跳闸(机器自身的缺陷)。等过了保修期后,故障率因为越来越高,供应商就说是由于客户那里电源不稳定导致跳闸的我们不付责任。供应商每次上门都要收取几百的上门维修费用,由于太频繁了,客户抱怨怎么会这样,但也没办法反正是不能退货的,也只能忍受着每次的维修费用。后来客户问厂家到底是什么问题,能不能一次性解决,这时厂家又说这个是什么什么的问题,由于你那电源质量不稳定需要更换一台才行。搞的客户一头雾水,最后只好把这台稳压器废弃在那里了。后来我们发现所谓的厂家其实根本就不生产数控稳压器,这台稳压器是原本就有缺陷的,回收回来让厂家修理后又当新的卖给客户了。根本不是所谓的电源有问题完全是稳压器自身的问题,还要把责任强加于客户身上。
其实这样的问题比比皆是,因为他们知道,如果我的机器没有问题你用个十年八年也不会再买了,既然这样那我就能多赚一点就多赚一点,反正你们也不懂,随便想个招就把问题推给你了。