纠正措施、预防措施与纠正和预防

  昨日之星 ·  2012-12-19 01:23  ·  30896 次点击
一、GB/T19000(idtISO9000)《质量管理体系基础和术语》给出了定义:
纠正措施:为消除已发现的不合格或其它不期望情况的原因所采取的措施。
注1:一个不合格可以有若干个原因。
注2:采取纠正措施是为了防止再发生,而采取预防措施是为了防止发生。
注3:纠正和纠正措施是有区别的。
预防措施:为消除潜在不合格或其它潜在不期望情况的原因所采取的措施。
注1:一个潜在不合格可以有若干个原因。
注2:采取预防措施是为了防止发生,而采取纠正措施是为了防止再发生。
纠正:为消除已发现的不合格所采取的措施。
注1:纠正可连同纠正措施一起实施。
注2:返工或降级可作为纠正的示例。
标准对预防没有定义,我们可以仿照纠正的定义方法来定义。
预防:为消除潜在的不合格所采取的措施。
注1:预防可连同预防措施一起实施。
二、定义看起来拗口,实际上很简单,只要抓住中心词就可以了。
纠正和纠正措施都是针对已经发生的不合格;预防和预防措施都是针对尚未发生而可能发生的不合格;(中心词:已发生、未发生)
纠正和预防都是针对不合格本身采取的改正措施,就事论事,不追究原因;纠正措施和预防措施都是针对产生或将产生不合格的原因采取的措施,防止发生和再发生,不能就事论事。(中心词:原因、措施)
正如下棋,纠正好比是下好当前这步棋;纠正措施好比是针对下的一步臭棋总结教训下好以后的棋;预防好比是下这步棋时想好下一步棋对手会如何出招,自己怎么下;预防措施则是下棋高手,把三步以外的棋怎么下都考虑好了。
三、假设一个案例
某公司大楼大厅有落地玻璃门窗,干净光亮,有个人走进大楼,一头把玻璃窗撞破了。则:
①重新安装玻璃,就是纠正;(针对已发生的事,就事论事解决了)
②查原因是玻璃透明不易被人发现,针对此原因在公司所有落地玻璃门窗贴上标识,防止类似事故再次发生,就是纠正措施;(针对已发生的事发生原因,就因论事防止事故重复发生)
③玻璃窗被撞破的下一个发生的事故可能是办公楼被盗(未发生的潜在不合格),临时安排人员24小时值班防盗,就是预防;(针对可能发生的事,就事论事预防新的事故发生)
④若发生被盗,分析可能的原因是重要保密文件和贵重物品存放在办公室内,于是发出通知要求员工每天下班前将保密文件和贵重物品撤离办公室妥善保管,就是预防措施。(针对可能的事故发生原因,就因论事从根子上杜绝可能发生的事故)

2 条回复

tianzhushan  2013-01-11 15:07
解释的简单易懂。
XZKL1234  2012-12-19 06:20
:handshake,通俗易懂,学习了

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