主题词ISO9000质量管理体系·明确管理职责·划分职责权限
适用情景当需要赋予组织所有人员相应的职责和权限时，查看此技能。
7技能描述
职业经理人必须界定及沟通其职责与权限，以确保组织实施和维持高效率的质量管理体系。组织成员须被赋予职责及权限，并使其能参与质量管理，以达成质量目标。以下即是划分职责和权限的一些方式方法：
1．权责的界定及沟通
可以通过下列工具，展现组织权责的界定与沟通作业：
（1）组织图。
（2）品质管理系统图。
（3）部门权责。
（4）流程管理者。
（5）专案职责表。
（6）工作说明书。
（7）表单使用流程。
2．达到原则
依ISO9001标准的要求，须达到下列几项原则：
（1）清晰组织结构及职责说明。可在品质手册中展现组织结构图，并说明各功能单位职责，这就是说组织内要有一良好的横向联系，各功能单位间责任范围要清楚。
（2）明确单位层级及职位描述。可在部门工作说明书中表现单位层级，并描述职位所需的教育程度、训练、技术、经验、工作内容、报告渠道等，这就是单位内的纵向指挥系统。
（3）明确职责及权限划分。配合ISO9001标准2000版做更广泛的考量，对职责及权限进行评估，以确保组织成员被分派ISO9001条款5管理责任；条款6资源管理；条款7产品实现；条款8测量、分析及改善（可展开到条款的细项如5.4.1品质目标；6.2.2能力、知识及培训；7.2.3顾客沟通；8.2.3流程监督及量测等）的职责及权限。
3．配合需要，适时应变
在快速变化的时代，外在环境剧烈变动，导致策略也随着变动；策略变动，组织也跟着变化；组织变化，职责及权限也应重新调整。
职责和权限明确，组织内各成员则能各尽其职，恪尽己能，这将有助于质量体系的运行及质量目标的达成。
9牢记要点
在划分职责和权限时牢记以下各点：
e熟悉并运用划分职责和权限的工具
e按ISO9001标准的要求去划分职责和权限
4实践练习
请您回答以下问题：
作为一个职业经理人，您明白自己及下属的职责和权限吗？请将您及管理者代表的职责和权限列举出来。
答题思路：
根据ISO9001标准2000版标准条款的要求，结合自己和下属工作、业务的范围，按照本文所述的方法，即可制定出比较完善的职责和权限说明书。