ISO9000的质量目标能作为考核部门和员工的依据吗?

  仪器信息网 ·  2010-07-09 21:08  ·  5370 次点击
戴明十分明确地告诫:“绩效考核、不管称它为控制管理或什么其它名字,包括目标管理在内,是唯一对今日美国管理最具有破坏性的力量。”企业是一个为实现目标组织起来的系统,就像一辆汽车,它的发动机和传动系统决定了它的速度,要想提高极限速度,只有改进系统,而奖罚驾驶员只会损坏汽车,这就是为什么要放弃目标管理绩效考核的原因。目标管理、目标、评分或排名绩效考核(控制管理)无法做到公平准确,不能表示公司最重要的东西,制造谎言、失败者、恐惧、不公平、怨气、不合作、不帮助、破坏团队精神和领导力。正如戴明所说的:“我们被自己最大的努力毁掉了。”如果不能预测地震,同样也就无法制定准确的目标,如用这个不能反映实际情况变化的目标,往回压实行反向强制管理,人们为应对不可能实现的目标时,就会作假撒谎。如果实行目标绩效考核,那就是在用一把不可能准确的尺子在严肃地测量人们的表现。
hnwang:如果个人没有目标的话,工作也就没有要求。目标还是要有的。要不然,标准第6.2.2.d)确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性,以及如何为实现质量目标作出贡献;用什么证据来证明满足标准要求?公司的目标又如何能达成?戴明不同意把目标达成情况和个人的利益联系起来,因为个人没有达到目标,原因往往不在个人,而是体系的原因。戴明认原因中20%属于个人的,80%属于体系的。如果针对20%的个人原因查根本原因,又是20%和80%。这样,根本原因在于个人的只占4%了。所以,戴明不同意把目标达成情况和个人的利益联系起来。而且,会发生各种弄虚作假的现象。利用目标来监视过程,不要等结果发生了,再查原因,所以,目标还是要有的,根据目标确定指标,用指标来监视和测量达成的情况,发现趋势,及时调整,起到了预防作用。

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