(1)一视同仁原则。
(2)实事求是原则。
(3)不随意表态原则。
(4)保密原则。
(5)尊重人性原则。
(6)回避原则。
涉及自己应回避；
涉及自己亲属应回避；
接受“投诉”应回避。
(7)作必要答复原则。
(8)公平、公正、合理原则。
(9)对事不对人、对人就事而论原则。
(10)不伤害隐私原则。
(11)既往不咎原则。