16、对违约用电的行为如何处理？
答：用电检查人员在现场检查时确认有违约用电行为的，应按电力法律、法规、规章的规定，在现场予以制止。拒绝接受供电企业按规定处理的，可按国家规定的程序停止供电，并请求电力管理部门依法处理。
17、供用电合同的主要内容是什么？
答：供用电合同的主要内容有：供电方式、供电质量、用电容量、用电性质、计量方式、电价与电费结算、供用设施的维护管理责任。
18、基本电费的计收方法有哪两种？
答：一是按用户自备专用受电变压器容量和所有不通过专用变压器直接接用的高压电动机容量之和为计算标准；另一种是按用电最大需量（kW）计算。
19、两部制电价的作用是什么？
答：两部制电价的作用是利用价格杠杆作用，促使用户改善功率因数，提高设备利用率、负荷率，因而拉平了负荷曲线，减少电网线损，提高了电力系统的供电能力，降低了发供电成本。同时用户负荷率或利用率越高，应付基本电费越少，反之则基本电费多，符合合理分担电力固定成本原则。
20、如检查中发现用户有违约用电或窃电行为时应怎么办?
答：如检查中发现用户有违约用电或窃电行为时，应设法保护现场和依法取证，并按国家有关规定查处，必要时应向主管领导汇报，请求派员协助查处。
21、如何确定用电客户使用的电力电量？
答：以计量检定机构依法认可的用电计量装置的记录为准。
22、因供电设施临时检修需要对客户停止供电时，应如何处理？
答：供电企业应当提前24小时通知重要客户或进行公告。
23、发现盗窃电能的行为，如何处理？
答：由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍的罚款，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
24、客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者，可采用什么方式供电？
答案：可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。
25、国家标准规定，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差各是多少?
答：35kV及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的10％；10kV及以下三相供电的，额定值的±7%；220V单相供电的，为额定值的+7％、-10％。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±10％。
26、因违约用电或窃电导致他人财产、人身受侵害如何处理？
答：因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的，受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害，赔偿损失。供电企业应予协助。
27、在什么情况下，供电企业不承担赔偿居民家用电器损坏的责任?
答：供电企业如能提供证明，居民客户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
28、在什么情况下，供电企业不经批准即可终止向客户供电?
答：有下列情况之一的，供电企业不经批准即可终止向客户供电：
①不可抗力和紧急避险；
②客户确有窃电行为。
29、两台变压器并列运行的条件是什么?
答：两台变压器并列运行的条件如下
①变压相等；
②接线组别相同；
③阻抗电压百分比相等；
④容量比小于3：1。
30、临时用电客户未装用电计量装置的如何处理？
答：根据《供电营业规则》第八十七条规定，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止供电。