31、电能计量装置超差如何退补电量？
答：根据《供电营业规则》第八十条规定，按下列方法退补电量：由于计费计量的互感器、电能表的误差及其连接线电压降超出允许范围或其他非人为原因致使计量记录不准时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
①互感器或电能表误差超出允许范围时，以“0”误差为基准，按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的二分之一时间计算。
②连接线的电压降超出允许范围时，以允许电压降为基准，按验证后实际值与允许值之差补收电量。补收时间从连接线投入或负荷增加之日起至电压降更正之日止；
③其他非人为原因致使计量记录不准时，以客户正常月份的用电量为基准，退补时间按抄表记录确定。退补期间，客户先按抄见电量如期交纳电费，误差确定后，再行退补。
32、客户怀疑表不准怎么办？
答：根据《供电营业规则》第79条规定，供电企业必须按规定的周期校验、轮换计量电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时，应查明原因。客户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在客户交付验表费后，供电企业应在7天内校验，并将校验结果通知客户。如计量电能表的误差在允许范围内，表费不退；如计费电能表的误差超出允许误差范围时，除退还验表费外，并应按规定退补电费。客户对检验结果有异议时，可向供电企业上级计量鉴定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。
33、计费计量装置接线错误，供电企业如何退补电费？
答：根据《供电营业规则》第八十一条规定：计费计量装置接线错误的，以实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装之日起至接线错误更正之日止。退补电量未正式确定之前，客户应先按正常月用电量交付电费。
34、供电部门对用电计量装置的装设法有何规定？
答：用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压用户，可在供电变压器出口装表计量；对公用线路供电的高压用户，可在用户受电装置的低压侧计量。当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由产权所有者负担。
35、什么情况下，致使电能表损坏，用户不承担赔表责任？
答：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。
36、对供电部门的计量装置，客户应承担什么责任？
答：计费电能表装设后，客户应妥为保护，不应在表前堆放影响抄表或计量准确及安全的物品。如发生计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况，客户应及时告知供电企业，以便供电企业采取措施。
37、什么是供电企业直供用户?
答：供电企业直供用户是指由供电企业直接供电和抄表收费，并与供电企业直接发生供用电关系的用户。
38、什么是大工业用户?
答：大工业用户是指受电变压器容量在315kVA及以上的工业生产用电户、自来水厂、事业单位附属工厂生产用电户、交通通信等修理厂用电户，即按两部制电价结算电费的用户。
39、问开展量值传递的必备条件有哪些？
答案：（1）计量标准器及配套设备齐全、合格；（2）具备正常工作所需要的环境条件和工作场所；（3）具有称职工作人员，并持有效资格证书；（4）具有完善的管理制度。
40、问电能计量装置二次回路电压降的要求是什么？
答案：Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的0.2%；其他电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于其额定二次电压的0.5%。
41、保证安全的技术措施有哪些？
答：在全部停电或部分停电的电气设备上工作，必须完成下列措施：
1、停电；
2、验电；
3、装设接地线；
4、悬挂标示牌和装设遮栏。
42、保证安全的组织措施有哪些？
答：在电气设备上工作，保证安全的组织措施有：
1、工作票制度；
2、工作许可制度；
3、工作监护制度；
4、工作间断、转移和终结制度。
43、装设接地线有些什么要求？
答：1、工作地点在验明确实无电后，对于可能送电或反送电至工作地点的停电设备上或停电设备可能产生感应电压的各个方面均应装设接地线；
2、装设接地线应注意与周围的安全距离；
3、装设接地线必须由两人进行，先接接地端，后接导体端，拆地线时与此顺序相反；
4、接地线应采用多股软裸铜线，其截面应符合短路电流的要求，但不得小于2.5mm2；不得用单根铜（铁）丝缠绕，并应压接牢固。
44、在高压设备上工作时，为什么要挂接地线？
答：1、悬挂接地线是为了放尽高压设备上的剩余电荷；
2、防止高压设备的工作地点突然来电时，保护工作人员的安全。
45、工作负责人（监护人）在完成工作许可手续后，应怎样履行其职责？
答：1、应向工作班人员交待现场安全措施，带电部位和其它注意事项；
2、应始终在工作现场对工作班人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的动作；
3、工作负责人（监护人）在全部停电时，可以参加工作班工作；在部分停电时，只有在安全措施可靠，人员集中在一个工作点，不致误碰导电部分的情况下，方能参加工作；
4、应根据现场的安全条件、施工范围，工作需要等具体情况，增设专人监护和批准被监护的人数。专责监护人不得兼做其它工作。