新主管手册

  rjllzq ·  2008-02-14 12:19  ·  20372 次点击
引子万事开头难,新主管必须在上任伊始,给周围人留下美好的印象,并用热情感染上司、同僚、下属,燃起新官上任的三把熊熊之火。
升职,对每个人来说,都是件美事,但是,由于你初人官场,不懂游戏规则,好事往往就变成了一种心理负担,甚至成为一件坏事。当各种各样的问题劈头盖腧地冲着你这个刚刚升职的菜鸟主管纷至沓来之时,此时的你可能万语千言、千言万语归结为一句话怎么办?怎么办?我该怎么办?
主管,既是管理者,又是被管理者。主管要与上司、下属、同事、客户打交道,还负责委派工作、上下沟通、团队协调管理…所有这些事情你都有把握吗?
好的开端等于成功的一半,你必须给自己的上司和下属留下美好的印象,那就是卓越的工作能力和良好的人际关系。万事开头难,你所接手的绝非是一座诗情画意的玫瑰花园,你要有迎接挑战的心理准备,使自己成为一个“破冰”能手。
俗话说,新官上任三把火。怎样才能让这三把火烧旺起来?怎样让这熊熊大火持续下去?挑剔的老板正拭目以待,等着你打丌新局面;其他部门的头头脑脑们正冷眼旁观;如果恰好你又是名“空降”主管,你的新部下更是各怀心思,不甘心被领导的他们正等着看你的笑话!
对新主管来讲,“成功是成功之母”。失败对一个新人而言,不论这个新人是刚涉职场的菜鸟新员工,还是初涉官场的荣鸟主管,失败的阴影都会给人们留下难以磨灭的印象。更可怕的是,第一印象不佳往往是致命的。作为一名新主管,你一定要为自己规划一个好的开始。这第一把火,先要把自己点燃起来。
第一把火还只是点燃了主管自己一个人,要保证这把火够大、够吒,足以鼓舞自己的部下,温暖自己的部下。新主管所能采取的最好办法就是把这把火引燃起来,让自己的这把火炬变成一个部门的熊熊火堆。
这第二把火,是要点燃自己的部下。
你点燃了自己、引燃了部下,前面两把火正在熊熊燃烧。身为主管的你,有没有想过,除了你和你的部下,还有两个群落正期待你的出现。他们正热情地期盼你的光与热也能照亮他们。他们就是你的同级与你的领导。主管居于中阳层,上有领导,下有部下,中间有同僚。所以,作为新主管的你,努力发挥自己光与热、温暖激励部下的同时,还要想法点起第三把火,照亮你的同事与领导,计他们知道你的存在,并肯定你的存在。
此时此刻,鲁莽只能换来困境!狂妄只能带来反抗!现在开始让你的三把大火熊熊燃烧吧!
第一把火,点燃自己(1)不要因为你现在是主管,就可以沾沾自喜。如果不思进取,最终的结果便是被人替代,这便是竞争的残酷。所以,这第一把火,先要把自己点燃。
距雅典不远有一座古希腊的圣城叫德尔斐,这里是传说的太阳神阿波罗的驻地,但现在这座古城最有名的却是哲人塔列斯刻在太阳神圣殿外的一句传世名言“人啊,认识你自己!”这句名言受到现今希腊人的推崇,是因为他们清楚地明白,神话是用来传颂的,而奇迹则是要靠自己来创造。
人最大的敌人是自己,只要能战胜自己的缺点,就能够战胜整个世界;人生最好的朋友也是自己,只要懂得发现自己的潜质?就能提高自己的能力。一个人完善自我的过程,也就是一个不断地反省、学习、提高自身的过程。如果一个人放弃了自我提高与完善,而固步自封,他最终会流于平庸。
人生如此,职场中更是如此。现代社会,无论是从事哪种职业,都是逆水行舟,不进则退,因为发展的速度太快了,铱必须要时刻保持进取的状态。
不要因为你现在是主管,就可以沾沾自喜。如果不思进取,最终的结果便是被人替代,这便是竞争的残酷。所以,这第一把火,先要把自己点燃起来。
一、新主管的良好开端
“好的开始等于成功的一半”,但对新主管来讲,由于存在“新人效应”,所以常常是“成功是成功之母”。失败对一个新人而言,不论这个新人是刚涉职场的菜鸟新员工,还是初涉官场的菜鸟主管,失败的阴影都会给人们留下难以磨灭的印象。更可怕的是,第一印象不佳往往是致命的。所以,作为一名新主管,你一定要为自己规划一个好的开始。这是你在头10天必须要完成的功课。
1,新主管的麻烦与问题
新官上任,到了一个陌生的环境,你可能会遇到以下几种麻烦
①新下级的对抗、猜忌情绪。②上级的考验和不信任。③自己的权责范围不太清楚,一头雾水,理不清头绪,不知从哪里开始做起。
④对新环境的不适,完全陌生的人际关系。⑤给你的权力没有兑现,可以利用的资源太少。
要应对这些困难,没有别的好办法,你要学会自己铺路,自己主动去解决问题。坐在那,想静观其变,那是老鸟级的主管才有的资格。你是个新手,你必须要主动出击,否则就是坐以待毙。公司上上下下的眼睛都盯着你,你能坐得住吗?
所谓为自己的新职铺路,实际上就是逐渐营造一个有利于展开工作的小气候或者小环境。如果在有所行动之前忽略了这些事情,往往会碰一鼻子灰。作为新主管,要深刻理解组织的背景,要知道任何一个人事变动、任何一项改革措施或者活动,背后大多交织着千丝万缕的利害关系,书呆子的直率和刚直不阿往往会给自己带来伤害。一些老鸟级的主管也坦言“做任何事情往往都不是从‘正事’开始的。”
爬行动物中,有一种小蜥蜴,它能随着环境的改变而以最快的速度改变自己的体色,迅速与周围的环境保持协调,以躲避天敌的猎杀,同时开展自己的捕猎活动。动物学家还曾做过一项实验把1OO只蚱蜢放到一个没有任何背景色、纯白色的空房间里,然后放进两三只鸡。结果,很陕这100只蚱蜢一只不留,令成了鸡的点心。专家们又把1OO只蚱蜢放迸一间有绿色背景的房问,同时放进更多数量的鸡。结果果然不出专家们的所料,这次虽然鸡的数量增加了,但因为有绿色背景的保护,蚱蜢损失不到30只。
要想尽早进人工作角色,新主管到任后,就应该尽快熟悉周围的工作环境,尤其是部门情况等。一般来讲,如果可能,最好了解一下前任主管的情况,以及前任主管离任的原因。这样有利于你未来工作的开展,扬长避短,以免重蹈前任的覆辙。如果你是一名从外部引进的新主管,那么你就应该迅速了解公司的历史、主要业务、发展规划、规章制度、部门情况等等。以下是一名新主管应该了解的信息
了解组织内的各种关系
包括组织关系、合作协作关系、人际关系、对立关系、非正式组织、派系等等。
利用新人效应
适当露面让人家知道和了解自己,实际上这背后就是要给大家“承认”你的机会。我们都知道,很多政治家上台后都爨做“政治秀”,往往就是为了博得人民的承认。
多方关照
很多情况下,对方支持你的行动,就是因为你跟他打过“招呼”、“吹过风”,这些事情的处理非常微妙。
获取关键人物的支持
比如上司、元老、领袖性人员等,谦虚谨慎处理这些关系,他的一句话往往顶上你10天的努力,有时甚至能获得“尚方宝剑”。
新官上任三把火,每一个新主管都希望有一番作为,或使现状得以质的改善。但急于求成往往会欲速不达,保持事务的稳定和持续运转应该非常重要。以下的问题,提醒你特别注意
①影响部门全局的问题。②部门内典型的问题。③部门的薄弱环节。④影响部门长远利益的问题。⑤痼疾性、根源性的问题。
上述这五方面问题,一旦触及则是风险巨大,因此特别提醒你注意,让你做到心中有数。当然风险与收益是成正比的。如果你能解决其中某项,那肯定是特别出色的,特别能出成绩的。但从整体来看,要解决这些问题将是一项长期的工作,因为这些问题的产生,也是一个长期积累的过程,所谓“冰冻三尺非一之寒”。对于新主管而言,建议还是先稳住阵脚,先不要急着去捅这些马蜂窝。除非你有十足的把握,否则最好还是暂缓动手,不要鲁莽行动,以免“蜂蜜没吃藿,自己倒被蜜蜂蜇死”。
第一把火,点燃自己(2)2,新主管容易犯的六大错误及其对策
被提升为主管当然是件令人兴奋的事,想想看,昨天还是一名普通员工,今天就有了一个头衔,能不令人开心?如何快速完成角色转换,是每个新主管都要面临的问题。事实上,每位新任主管都可能犯一些错误。人人都可能犯错,重要的是要把这些错误降低到最低限度,并且不让它们影响到工作的进行或者使员工们疏远。为了避免错误,知道其他新任主管曾经在哪里摔倒过,将对你有所帮助。这里是许多主管常犯的错误
试图立即使用权威
新官上任,总想给部下来个当头棒喝,让他们明白部门里谁是老大,谁说了,算。一些新主管发号施令,要求别人服从,而不考虑员工们有什么想法和感受。这些主管没有领导的概念,他们谋求对他人的支配权。他们不是在领导,而是变成了“老板”。很明显,这样做的后果,其实是告诉部门里的每一个人新主管不仅心虚、肤浅而且蛮横,是那种小人一得志,便不知自己几两几斤的人物。这样的人,是不值得信赖的。这类新主管首先要学会的是做事之前,先学会做人。无论是谁,尊重他人也就是尊重自己。谦虚谨慎、虚心好学、不耻下问不仅仅是做学问的道理,也是做人的道理,对一名刚上路的新主管而言,更是一个领导素质的问题。所以新主管上任之初,一定要保持好的心态。要低姿态进入,你不是上帝,也不是救世主,一个部门还不至于要依赖一人之力来拯救。升职,也只是给了你一个更加充分展示自己能力的空间,而不是来让你作威作福的。这是任何一名新主管都必须牢记的。
试图自己控制每一件事
为了表明自己的地位,有麒新主管上任伊始。事无大小,不分巨细,所有的事情都得要下属请示自己,都得自己说了算,不允许其他任何人做决策。如果自己的部下在执行任务过程中遇到问题,这些主管就会立即把工作接过来,自己来处理。好像这样爿能显示出他的能力似的。小王刚被提升为部门的主管。因为原来就是本部门的业务骨干,所以上任伊始,小王就开始全面审核本部门的工作,有什么问题,都必须要先通过他,才能做出最后的决定。结果部门大大小小的事,都得请示汇报,等他的裁决。一次,外省区的一个客户进行投诉。原来是件很普通的事,当时负责的员工完全有能力自己解决掉。结果,为了不违背他的规矩,没人敢及时处理这件事,都等着他最后拍板。最后,弄得这名客户大为光火,直接就投诉到总公司。结果可想而知,不仅公司信誉受损,小王的领导能力也受到高层的置疑。
所有的事都想一把抓,其实这只能说明这样一个问题,新主管还没有完全认识到自己位置的变化,还把自己当成了以前的普通员工,当成了执行者。作为主管,首要的一点就是,自己扮演的不再是简单的执行者角色,而是一个决策者的身份。决策者的任务是懂得如何分权与授权,’止部下去执行,而不是自己替部下去执行。优秀的主管,并不是亲力亲为,而是确保计划有人去做,并能做好。小懂授权,大权独揽,在别人的眼中,只能是个权力欲极强的主管。这样的主管,想要得到大家的认可,难以上青天。
试图改变部门中的每件事
有些新主管到任,为了显示自己的魄力,或是为了形成自己的特色,打上自己的工作烙印,不管三七二一,上来就实行大刀阔斧的整改措施,力图把整个部门都大清洗一遍。这样做的结果往往是适得其反,弄得天怒人怨,人心涣散。不仅“威”没立起来,自己的位置反而不保,在大家的痛骂声中,灰溜溜走人。在没有深入调查研究的情况下,就想改变部门的方方面面,这纯粹是自取灭亡。在没有一个很好的实施计划前,就轻率地进行全盘整改,实在不是一个明智的选择。
新主管必须牢记,在做出重大的调整前,先要做好铺垫工作,先从小处着手,逐步深入。一顿饭是吃不成胖子的,饭需要一口口吃,事要一件件做。老百姓说,“心急吃不了热豆腐”。匆匆忙忙下手,只能说明你不配当主管。好的主管不应该是个鲁莽行事的人。
偏袒旧朋故友
偏袒以前老朋友或是死党,这种毛病通常出现在本部门被提拔上来的新主管身上。一般来讲,“空降主管”,不曾在原来的部门待过,与大家都不熟,所以不太会出现偏袒谁的问题。人是有感情的动物,都愿意对自己喜欢的人好一点,这点无可厚非。但是作为一个管理者,如果总是让情感控制自己,让自己的喜恶来左右自己,这就不见得是件好事。偏袒很快会在那些不属于老朋友群体的员工中问引起怨恨。本来机会就有限,部门里好不容易有了次提拔的机会,结果被你占去了,有些人早就耿耿于怀了。结果你不仅不想法去安慰这些人,全力来稳定军心、获取民心,相反却趾高气扬,与旧友呼朋引类、拉帮结派,对以前自己不顺眼的同事,则摆足官架子,甚至还可能给别人小鞋穿穿。遇到这样的新主管,谁不头痛?这样的新主管,其结果也是不言而喻的。
当了新主管,就应该让所有的员工都知道,晋升、加薪和重要任务的安排都是基于每个人的长处,而不是你认识谁。在利益面前,你对每个部下都是公正的,你的奖励原则是奖励那些应当受到奖励的人,是惟才是举,而不是惟亲是举。
第一把火,点燃自己(3)试图表现出“我还是原来的我”
许多从本部门提拔上来的新主管,为了获得大家的支持,安慰那些失落者的心,都曾试图在老同事面前,表现出“我还是原来的我”的样子。想通过这样的方式,告诉大家自己的升职,并不会影响和大家之间的情谊,自己还和从前一样。可惜这种方法,总是不大成功,大家仍旧会心存芥蒂。
“我升职后,以前的同事全变了,我怎么都找不到自己的位置了。”在一家广告公司任企划部经理的小李一脸苦恼地说,“两个星期前,公司宣布新的人事命令,我被提升为企划部经理。平日里与我有说有笑的同事变得都不爱开玩笑了,除了每天例行公事的寒喧问候以外,总是有意无意地对我避丽远之。真不知道该怎么办……”
这种事情很常见,每个人的想法都不同。在有些人看来,你获得提升,仿佛就是踩着他的肩膀上去的,他心里自然不痛快。如果你坦减相待,他会以为你软弱可欺,缺乏主管能力;你以心换心,他会说你虚伪。当然,这类人属于那种不识抬举之辈的小人,对其他人,你还是应该用你的真情去换取朋友、同事的信任和好感,才能稳稳地坐好主管交椅。作为主管,应该对于部门内的员;采取一种新的态度。新的态度并不意味着新主管就必须很冷做,和大家完全不是一个圈子内的人,他是另一个更高阶层的人。新主管需要和部下保持一定的距离,但这种距离不是遥不可及的,而是一种能够在所有的部下面前保证公平、公正的距离。这种距离或是这种态度能够确保自己成为一名有效的主管。
新主管可以召集所有下属开一次会,指出由于角色的变化,他的处事方式将与从前有所不同。开诚布公地谈谈这一变动,将有助于大家做出适当的调整。新主管要想扮演好新角色,就不该再介入足非长短的闲聊,因为你现在的任务是支持团队中的每一个成员;应该以一个能看到日常工作巾管理决策影响的主管身份,而不是普通雇员的身份,把与群体相处及工作的经验带到主管级会议上去交流;不应该将新角色扮演得过火,与过去的同事做出没有必要的疏远;不要因力当了主管打官腔,摆出高明的姿态,这样不仅会使就地提拔的好处丧失殆尽,还会使你与员工之问造成隔膜与不解。
惟上是从。只关注领导意志
有些被提拔上束的、或是“空降”来的新主管,对提拔任用他的上层领导感恩戴德,满思都是知遇之恩,当涌泉相报,一定要努力完成领导的各项吩咐。有这种忠心是值得鼓励的,领导们当然喜欢这样的主管。问题是任何事物不能过度,一旦过度,就可能导致相反的结果出现。所谓物极必反就是这个道理。
有的新主管只会密切注意高级管理层的要求,他们满脑子想的都是领导的需要和要求,对自己部门的利益却不闻不问,忽视了部门内员工们的需要。尤其是当不涉及自己的利益,而只与部门其他员工的福利相关时,则更不是他议事日程表上的事项。在部下的眼中,这类主管完全是公司的奴才,是只顾自己不管手下人死活的走狗帮凶。
犯这类错误的新主管,通常也是没有准确地给自己定位。他没有认识到作为主管,他不仅是管理者,同时也是被管理者,他是高级管理层和员工之间的缓冲地带。他具有双重的身份角色一方面主管需要对公司整体利益负责,尽可能维护公司的全局利益;另一方面,他要尽可能为员工争取利益的最大化,最大可能地满足员工的需求。这意味着他们要扮演两方面的角色,不能只关注领导的意志,而全然不顾员工的利益。
以上这些都有可能成为致命的错误,但只要新主管能意识到这些问题的存在,然后再加以改变是完全可以做到的。
二、新主管开局五件事
新主管面对新的工作环境、新的下属和新的制度,难免有点不知所措;在试用期间,更要有所表现,否则又是饭碗不保。因而迅速打开局面,是每个新主管的当务之急。以下是新主管们上任时一般必做的五件事
1,认清自己的职权,明确自己的职责
一条狗在向一只猫抱怨“为什么我每晚必须要睡在外面,还得忍饥受冻,替主人看家护院。尔成犬睡大觉,却吃色吃肉,还能睡沙发?”猫反唇相讥“为什么?那是因为你太吵了。来了个人就狂叫,搅得人不得安宁。你看我什么时候叫唤过?老弟,沉默是金,你懂不懂?再说了,你只见我白天睡大觉,你知不知道我晚上加班逮耗子有多辛苦?”狗听了,心里当然不服气,心想你能做的我也能做。于是,狗见了人不再叫,见了老鼠倒是积极追捕,不达目的誓不罢休。
一天深夜,来了一帮贼。狗很远就听见了动静,可他怕惊扰主人的美梦,于是保持沉默。结果可想而知,主人家被盗一空。狗的下场是被主人痛打一顿,撵出家门,成了一条丧家之犬。主人说“我养你,是让你看家护院,不是让你逮耗子玩的。”
新主管必须要明确自己的权责范围,避免误踩地雷。每个职位都有该职位的权限。新官上任就要认清在甄选、惩罚、解雇、训练、调薪和升迁下属等方面的影响力。新主管,要完全清楚自己要做什么,知道自己所处的位置,明白自己的工作岗位的明确要求,了解自己的职责特点。当然,这些职责的特点会因部门的不同,而各不相同。但有一点是共同的,那就是作为新主管,你必须清楚自己的职位特征和该职位对从业人员的素质要求。
第一把火,点燃自己(4)2,认识自己的部下,获取他们的支持
上司的工作主要是由部下来完成的,要妥善分派工作给各部下,新主管便要先了解各人的工作内容、工作能力、办事方法、性格特征、工作动力、其优点和缺点等。部下的工作特性不能单从以往的工作表现评估报告中找出来,上司应以正面的态度与各部下深入交谈,找出他们个人的特质,并找出他们间的相互关系。
从前,有一只老鼠、一只小鸟和一根香肠住在一起,它们分工合作,和睦相处。小鸟每天飞到森林里去衔柴火;老鼠担水、生火、布置饭桌;香肠负责做饭。
一天,小鸟在森林里遇到了一个朋友。朋友嘲笑小鸟是一个可怜的傻瓜,说它辛辛苦苦在外面干活,而老鼠与香肠却待在家里于轻松的活。小鸟受了挑拨,于是第二天不再到森林里去了,并且不顾两位伙伴的劝说,坚持要交换一下工作,家务事轮着来干。最后,大家用抽签的方式决定了这样的分工香肠去背柴,老鼠做饭。小鸟去担水。
于是,香肠出发去了森林。小鸟生起火,老鼠架好锅子。结果香肠在路上被一只饥饿的狗给吃了。老鼠把菜做好了,但当老鼠去盛菜时,热气一冲,它一子就掉进了锅里,被活活烫死。小鸟来到厨房想把饭菜端到桌子上去,可它没有看到厨师。就在这时,灶里的火掉到柴枝上,柴枝马上燃了起来。小鸟急忙去担水,但匆忙间叉把木桶掉到井里去了,它也跟着一起掉了下去。
新主管止确认识自己的部下,了解自己部下的能力,才能更好地发挥他们各自的潜力。此外要部下听命于你,新主管还要获得他们的信任。在上班的初期,一方面要表现出精力充沛、正直、诚实、有自信心、具有智慧和与工作有关的知识等领导特质,同时又要表现出体恤部下,与部下建立互相信任的关系,接纳部下意见和注重他们的感受。关心部下可以从认识他们的工作、环境、福利和工作满足感开始,处处表现出友善和容易亲近,并帮助部下解决工作上的难题。
3,先做好旧有工作,推陈出新应慎行
新官上任,首先要做好自己的上作,才考虑推出改革。上任之初。除非有十足把握,否则不应改变沿用的办事方式,而应以旧有的方法把自己的工作做好。须知旧有的办事方式被采用,必定有它的原因,不适合自己办事风格的方式,却可能是最适合下属和公司文化的方式。在未做好旧有的工作时,便不断推出改革,只会给他人不务正业的感觉。在对原有工作有深入认识,并能掌握工作表现后,才逐步改变工作的方式,便能带给下属进取的观后感。
一名刚上任没多久的新主管,一反平日为人谦和的姿态,开始端m“老板”的架子,对部门员工挑毛病、拣骨头,好像总有看不顺眼的地方,一双眼睛还不时在办公室里逡巡,惟恐部属没事情做。为了显示他这个主管“雷厉风行”的威风,上任第二周就实施“变革”,小到规定员工去劂所的时间,太刽业绩目杯考核,样小洛,筑玩重罘。大泵于上的工作做不完,还要花时间去适应他的新作风,结果新官上任三把火,就烧得民怨四起。
对于菜鸟主管而言,上任后还投有度过适应期,便急于变革实在有些不妥,人都有念旧的感情,任何对旧主管、旧做法的批评都会引起反弹,所以一开始就要学会接纳,然后再慢慢去改变。接纳不代表完全接受,接纳是为了了解原来的文化和做法的价值,去伪存真。真正需要变革的地方,也要运用技巧,温和渐进才不会遭人反感。所以,变革有时候像跳水,溅起的水花愈小愈好。
4联系其他的部门。建立起良好关系
要把工作做好,便要懂得运用公司内的人际网络。公司内很多沟通都是由非正式渠道来进行的,简单的事情一个电话便能解决,复杂的则可在午餐中讨论。若由正式渠道来进行,便要经过十天八天来安排冗长的会议;或是经过正式的内部文件来往,需要的时问就更长了。因此人际网络建立得好,办起事来便会事半功倍。公司的架构图虽然开出各部门及同事间的工作关系,但不能表达人际关系,因此上班初期便要到各部门拜访,认识每一个工作伙伴,聆听他们对过往工作的评价,建立良好的工作关系。
有这样一个验在一个寒冷的冬天,太人要求两个小孩子把各自身上穿的厚重的外套脱来,但不能用手。一开始,这两个孩子面面相觑,不知道该怎么做。忽然有个孩子开窍了,他走上前,帮助另一个孩子脱下外套,于是另一个孩子也明白了。他们成功完成了测试没用自己的手,却脱下自己的外套。
新主管要明白,一个好汉三个帮,有时自己办不到的事,在别人眼里可能就是小菜一碟。因此与其他部门建立起良好的合作伙伴关系,往往会起到意想不到的效果。我为人人,人人为我。
5,拟订工作计划书,稳步推进各事项
面对新环境、新岗位,有些人小能立即进人角色,还有一些人会觉得工作不知从哪人手,所以在新主管上任之前要做的,就是拟订一份工作计划书,作为上任后展开工作的行动纲领。建议包括以下内容
①工作程序和每天的主要工作内容它可以使新同事和上级感到你是一个计划性强,条理清晰的人。
②拟订了解公司业务、制度、人员等各个方面情况的程序和时间表这是一项重要的工作,必须作为上任后的首要工作来做,时间要短,计划性要强,必须在规定时间内完成。
第一把火,点燃自己(5)③描述自己的管理思路以及将要采取的管理措施这部分要体现出你的特长和优势,随着对环境的逐步熟悉,不断调整和完善。
④做好应对各种未知问题的措施和思想准备因为孤立、对立、不适应、不理解等各种情况都有可能存在。
⑤对自己新工作的未来发展目标提出设想最终也许可能不会实现,但理想的目标可以为你提供进取的动力,激发你的工作热情。
作为主管,管理是其主要的工作内容,有些业务部门的主管自己是业务方面的专家,但是管理意识不强,上任后只顾自己埋头实干,疏于部门的协调管理和监督。因此提醒新任主管在删巾要强化管理,突出全局性。
三、给新主管的忠告
1,老鸟主管给菜鸟主管的忠告
新主管应当明白现在的你身份不同了,不再是以前那个普通员工。自管自就行了。现在你是一个部门的主管,你的责任不在于工作本身。而是人力的管理。你要确保所有人能顺利地完成工作。身为一名主管,最应该放弃的就是对于技术性工作的直接责任。
“与过去担任基层员工最大的不同,就是现在的我必须依靠自己的属下。我的属下就好比是汽车的汽缸,我必须让所有汽缸顺利的运作。如果其中有任何一个出差错,车子就无法开动。”一位主管是这样来评价自己的工作的。作为一名新主管,你要明白
(1)管理是解决问题,而不是监督
许多新任主管对于管理的认知,都以为是做好监督的责任以及掌控进度,以便顺利达成结果。然而,不论是对于自己的属下或是所有与完成工作有关的人,管理的积极面其实在于解决问题,做出决策和提供资源。
“我的任务足把自己当成他们问题的解决者。当他们面临困难、需要协助或是需要其他资源完成交易时,就会找我一起讨论。他们希望我成为一个咨询者,提供意见。”一位老鸟主管是这样给自己定位的。
另一方面,主管不应过度介入属下的工作。除了特殊的紧急状况之外,你只需要提供建议或方向,真正执行的人是你的属下,而不是你。你要以看广看远的企业经营者自居,不再是只顾着自己的专业工作者。不论你是第一线的基层主管或是中高级主管々你都必须具备企业经营的思维。你再电不是一个专业工作者,而是一个企业经营者。
如果你是行销主管,你该做的不是成为更优秀的行销人员。专业技能的提升不再是你的工作重点,你要做的是学习成为一位通才,了解毫’同部门的运作,才能有效地协调工作的完成;你必须扩人自己的眼界采取长远的观点。身为主管,你必须具备的两大能力协调冲突的能力,以及建立硅组织中的影响力。
(2)学会在各种冲突之间权衡折中
当你只足,位业务或是信息技术人员时,你的焦点只有你自己,但、是当你身为主管,你的焦点是企业整体。所以你必须面对不同的部门不同的人,建立不同的工作关系,同时负担多元的责任,而且必须在相互冲突的力量之间权衡折中。你的目标不是突显自己的成就,把工作擗到最好,而是平衡相互冲突的利益,并得到最恰当的结果。新任主管必须认清一项事实,管理的角色本身就存在有许多的冲;毫与模糊地带,你必须接受妥协下不完美的结果。当你思考任何问题时都必须更周详的考虑,必须顾及更多的面向,你的任何决定都会牵涉到%其他更多的人以及更多的事情。
“我就像是协调长,必须平衡我的属下权益以及公司的需求;在达成企业要求以及维护属下权益之间取得平衡。完成个别工作目标并不困难,问题是我必须同时达成相互冲突的目标,”一名主管说道。
(3)善用非正式权力影响他人
当你必须权衡各种相互冲突的利益,同时又需要其他人的协助来完成工作时,如何善用己的权力去影响别人就变得非常重要,特别是如何让其他与你没有直属关系的人达到你的工作要求?
许多新任主管不知道,除了职务头衔所赋予的正式权限之外,他们还拥有其他的权力来源,例如专业、过去的成就、在关键人际网络中的位置等。
专业
你的专业愈是独特以及重要,就愈是能建立自己的信用,更能强化职务所带给你的权力。当然,这里所谓的专业与技术性工作无关,而是前面所提到的概念性以及人际关系相关的专业。
过去的工作经历
这里所指的是与组织相关的经验以及成就,重点不在于你过去曾有过哪些显著的成就,而是你如何达到这些成就。拥有正面经历的人更能拥有稳固的权力。
努力
如果你对工作的投入超出预期的要求,也较能赢得他人的肯定以及认同。认真的人总是比别人多一份的优势。
曝光度
如果你的工作表现或是成就能够让组织内的关键人物知道,可以有效地建立你的权威性。你必须把握任何可能的机会,让这些人知道你做了些什么。
2,给新主管的七大忠告
不要急于改变
不要急于改变前任的工作方式。在没有摸清情况做好铺垫工作前,便不断推出改革方案,只会让人感觉你在不务正业。只有在原来的工作基础上有深入认识。并能掌握上作表现后,再逐步改变工作的方式,只有这样才能让大家觉得你在不断进取。
虚心学习
认清工作的性质和公司文化,这些工作文化影响到执行上作的方式,因此新主管上任时,应该虚心向下属讨教学习,清楚公司的办事方法。
第一把火,点燃自己(6)了解每一个下属
作为领导应口!面的态度各下属深入交谈,找出他们个人的潜力,了解他们的各自能力。
学会表扬
亲插现场,学会表扬。对部下来讲,定期表扬是极好的动力源和兴奋剂,尤其是当他们成功时,这时主管适时的表扬会更令他们感到被认同,自我价值得到了体现。
帮助部属发展自我
在更大范围内为部属打开机遇的大门,以开发他们还未利用的能力、技巧、资质和智慧,你使部属超越自我成为可能。一个胜任的领导者必须适应一个生机勃勃的集体,不要压制他们,更不能要求部属买你个人的账。
妥善地向下属布置工作
明确哪些是该你亲手做的,哪些是该下属做的。要相信下属并给下属以锻炼的机会,不要仍做从前一般职员所做的工作,而应学会做领导,指导别人,从一个新的角度去展开工作。
批评讲究方法
恰到好处地运用批评警告。为了大局,你应该不顾情面,该批评的批评。在批评之前,最好就其他优点先赞赏几句,然后再具体地提出建设性的批评意见,并提出改进的方法。同时不要在一群人面自口批评下属,也不要在一个下属面前说另外一个下属的不是。
四、新主管修身六绝技
新主管上任伊始。压力是可想而知的。但再大的压力也不可放弃自身的修炼,因为现代社会,无论是从事哪种职业,都足逆水行舟,不进则退。发展的速度太快了,你必须要时刻保持进取的状态。因此,自我的调整与提高是必不可少的。这里的调整不仅包括业务上的,也包含精神心理方面的。
1,绝技之一。反省自己
“人非圣贤,孰能尤过?”更何况圣人也会犯错,所以是人就会犯错误,就会有迷失方向,认错形势的时候。“只有国王不会犯错”,这是英国人的幽默,实际上他们的国王不仪犯错,而且犯的都是极其愚蠢的错。否则,查理就不会被送上断头台了。
既然一个人免不了会犯错,那么这个时候,一个人能否自我反省,是否善于自我反省就显得尤为重要了。作为新主管,在工作中肯定也会有很多不尽如人意的地方,如果能够做到经常反省自己,发现自己的不足,精益求精,那你肯定会迅速成长起来,为今后的下一步发展打下良好的基础。
成功在某种程度上来说,就是一些良好的习惯导致的结果,而反省自己是新主管首先应该具备的好习惯。通过不断总结经验教训,好的方面精益求精,不妥当的地方力求改进。会反省才会有进步。
加拿大工学院一名毕业生在建造一座铁桥时,因失误导致铁桥断裂倒塌,学校声誉因此受损。学院得知此事后,倍感痛心之余,不惜重金将报废的铁桥买下,然后用这些废铁制成百万枚校耻纪念戒指。
每年该校学生毕业时,校耻纪念戒指就与毕业文凭一道发给毕业生,以此来警示学校每个毕业生,时刻要注意反省自己,在工作中要尊重科学,敬业精业,避免桥毁人亡等事故的再次发生。
反省是人生重要的功能,它不仅是一种我检查的活动,还是一种学习的能力,是认识错误、改正错误的前提。反省的过程,就是学习的过程。有没有自我反省的能力,具不具备自我反省的精神,决定了你能不能认识并改正所犯的错误。能不能获得良好的职发展。
就算在平时看似风平浪静的时候,也要时刻反省,因为“千里长堤,溃于蚁穴”,好多危险的因素等它发展大了,再挽救就来不及了。要做到防微杜渐,就得“一日三省吾身”,这样才能时时刻刻保持清醒的头脑。美国通用公司C0韦尔奇虽然工作很忙,但是每周星期六晚上,他总要抽出一晚上的时间,把自己关在书房里,安安静静地检查反思自己自己在工作上有什么没做好,哪些地方今后应该继续做好,自己有没有武断地做出主观的决定等等。对于这每周必做的“功课”,韦尔奇的理由足若每年检查一次实施成果,则一年只有一次机会可以改正错误;若每月检查次,则一年确2次机会改正错误;若每天衡量一次,则一年就有300多次机会改正错误。所以,每天衡量次数增多,机会当然会相对增加。因为韦尔奇的工作实在太忙了,所以只能一周次。正因为这样,韦尔奇才能领导着危机重重的通用公司一步步走向辉煌。
韦尔奇之所以取得这么大的成就,不能不说和他的坚持自我反省是有着巨大关系的。
唐太宗曾说“以铜为镜,可以正衣冠;以古为镜,可以见兴替;以人为镜,町以知得失。”中围文化中早就有“镜考”一说,意思是以前人的得失考校自己的行为。可见镜子在中国文化思想中,具有修身反省的意义。
人们每天都要照上好几次镜子吧,可是在照镜子的同时反省自己行为表现的又有几个人呢?如果人能利用照镜子的机会,利用照镜子的时间来常常反省自己,就一定能够获得职业的良好发展。你可以去按照下面的两种简单方法去做好自我反省
在笔记本上做记录
你今天哪些地方做得不错?哪些地方做得不太好?为什么没做好?为什么能做好?做好的事情能不能做得更好?做不好以后该怎么做好?然后再给自己做个总结。每天或者每周都要抽出时间来做笔记,然后参照上次记录,看看自己是否有进步。
第一把火,点燃自己(7)睡前反思
坐下来,参照时问安排表,快速回放自己一天的情况。接着决定第二天必须做的几件事——这让你町以睡得像个婴儿似的。然后每天早上再用5分钟让自己集中精力复习你将要完成的任务。
古话说得好,“知己知彼,百战不殆”。既然你现在荣升为一名新主管,自然有一定的道理。为什么是你,而不是别人成为新主管?你想过为什么吗?及时总结你成功的经验吧,把它记下来,在以后的职场生涯中,这些对你进一步的发展将起到至关重要的作用。总结历史、总结每个阶段的工作成果、得失教训,这是“知己”,也就是人们常说的人贵有自知之明。其实,这不仅是自知,也是你一笔宝贵的人生财富。因为没有人的人生阅历会完全相同,正如没有两片完全相同的雪花。这是你的人生,你的人生与别人的不同,这也上是你人生的精彩之处。
2,绝技之二。激励自己
在进入通用公司工作的第一个月后,罗杰史密斯就告诉他的上司,“我想我将成为通用公司的董事长。”当时他的上司对这句话不以为然,甚至嘲笑他自不量力,逢人便说“我的一个下属对我说他将成为通用公司的董事艮。”令这位上司没想到的是,若年后,罗杰史密斯真的成了世界上最大的“商业帝国”——通用公司的董事长。
激励的作用是强大的,它能说服和推动你去行动。
行动就像生火一样,除非你不断给它加燃料,否则就会熄灭。激励就是行动的燃料,源源不断地为你提供行动的能量。时时厢刘成功的渴望来激励自己,你就会有足够的动力去战胜困难到达成功的彼岸。激励的力量是无穷的,它让你有勇气和能力面对~切困境,也足以使你彻底改变自己。
世界上绝大多数人都是相同的,他们所用的能力和他们所拥有的能力相比,比值还不到5%,现代最伟大的科学家爱因斯坦也只小过开发了他的0%的潜能。也就是说,大部分人没有真正地挖掘出他们的能力,他们没有信心做到他们本应做到的事。
也许有人认为一个人一生中最大的悲剧,是他在床上快要死去时,才得知他的土地中刚发现油井或金矿。然而,如果一个人永远无法发现潜藏在他体内的能力。那才是最糟糕的事情。
如果沉在海底的话,一枚硬币和一枚价值连城的金币是一样的。只有将金币捞起来,并且去使用它们,才能显出它们价值的大小。当你学会激励自己发挥潜能时,你才变得真实而有价值。
绝大多数人不相信他们自己有能力实现愿望,因而他们也从不激励自己,反而是在关键时刻告诉自己;“你不行的,还是别做白日梦了”,“我天生就是如此,再努力也设用了”……这些消极的语言不仅使他们丧失了自信,同时也封住他们的潜能。在职场上成功的总是那些善于激励自己给自己打气的员工。
关键就在于你的心中要一直相信自己,同时要不时地激励自己。成功不属于那些妄自菲薄的人,它偏爱那些相信自己并时刻激励自己前行的人。
自我勉励
可以通过各种信息来鼓励你的身心、振奋你的精神。比如,背诵几句格言,或者阅读一些有趣的小故事——那些有一Z,理由不快乐但仍保持快乐的人的故事。当你知道有些人有一万个消沉的理由却没有消沉的时候,你就不会因为些琐事过分烦恼。当你周围充满鼓舞人心的事物时,就比较容易在事情发展不顺利继续前进并回到工作中。
当你取得一些成就时,或者有进步时,不妨给自己一点奖励,好好慰劳一下自己。这也可是一种不错的方法。将你所处行业的最顶尖的人士的照片贴在办公桌或者床头,暗暗立下目标我一定要做得和他一样出色!不断地告诉自己,我可以做得更好,我可以让这份工作更具意义。那么你就会成为更加完美的人。
自我暗示
起床后就想像今天是良好的一天。对于那些并不很乐观的人,就要坚信这一点,那么事情就有可能沿着他的思路发展。当你坚信某件事时,这个信念将影响着结果。即使不如意,新员工也要懂得如何让自己心灵处于最佳状态上,这叫自我暗示。
成功者在做事前,就相信自己能够取得成功,结果真的成功了,这是人的意识在起作用。人最怕的就是自己胡思乱想,自我设置障碍。做任何事,不要在心里制造失败,我们都要想到成功,要想办法把“一定会失败”的意念排除掉,增强自信心。
每天只要花5分钟进行3次有意识的、积极的自我暗示,我们就能够清除掉几个小时、几天,甚至是几周的消极想法。就像我们的身体每天需要不断补充有益于健康的肉食一样,我们的心灵也需要补充营养。有规律的、积极的自我暗示能够快速改变一个人多年的习惯、态度以及思维方式。
成功的运动员经常用这类暗示来提高自己的表现、康复身心和进行技巧的巩固。在上场之前,世界级的跳高运动员就常暗示自己已经跳过了横杆,而职业足球运动员则想像他们赢得了世界杯。总之,新员工总是能从有益的自我暗示中获得不错的收益。
第一把火,点燃自己(8)卡耐基说过“不能激励自己的人,一定是一个平庸的人,无论他的才能如何出色。”激励是我们生活的驱动力量,它来自于一种希望成功的愿望。没有成功,生活中就没有自豪感,在工作和家庭中也就没有快乐与激情。
3,绝技之三,放松自己
早上,你费力地睁开眼睛,发现天色已经大亮,再一看闹钟,哦,天那,闹钟停了,一看手机,已经800了,你跳着起床准备穿衣服,却怎么也找不到要换的干净衣服了,没时间了,漱洗完毕,你只好穿着脏衣服一阵风似的冲出家门,关门的时候才发现钥匙关在门里了。
来不及吃早饭了。好不容易挤上了车,眼看就要迟到了,可是越急,车就越堵。等你冲到公司时,你还是很遗憾地在打卡机上打上一串红数字905。
刚坐在座位上,却发现你的一份重要的文件怎么也找不到了,正在满头大汗地找的时候,总经理秘书过来提醒你总经理明天就希望看到一份可行满意的计划书,而你现在却一点头绪都没有……
还不到上午点,你的血压已经直线上升,快要失控了。正在这个时候,旁边的同事悄悄告诉你最近公司要裁员,而且数量还不少……而偏偏这段时间,你已经出现“财政赤字”。压力感让你眼皮直跳,胃痉挛、脸色涨红、浑身乏力,明明已经很饿了,中饭的时候,你却怎么也提不起胃口了…
压力,无处不在的压力,这一切像巨大的碾磨机,你的控制力瞬间就被摧毁了,你快崩溃了,你无处可逃……
以上这些,是每个普通员工都可能遇到的麻烦,身为主管,你要承担比普通员工更多的工作压力,所以你必须要学会放松自己,缓解压力,否则可能会产生严重的心理负担。职场忧郁症就是其中的一种。那怎样才能赶走这些办公室坏情绪,给自己减压呢?正所谓“兵来将挡,水来土掩”。
①跑到楼顶大声呼喊,把心中的不满和郁闷化作声音全部发泄出来。或者做体育运动,让自己大汗淋漓,然后洗个澡睡一觉。
②向朋友倾诉,减轻痛苦。当你的坏情绪涌上心头时,不妨先做做深呼吸,伸伸懒腰,之后给朋友打一个电话随便聊聊,你的坏心情也许会在不知不觉中被迅速化解。
③听听喜欢的音乐。轻松、欢快的音乐总能把你带到快乐老家,不管心情有多坏,只要听一听自己喜欢的曲子,你就会感受到你那愉快的心跳。当然,如果你能放声高唱出来,你的心情会变得更好。
④多住好处想。当你心情不好时,想想同事曾经对你的赞美,想想老板曾经给你的关爱,你的心情一定会平和很多。⑤互联网不仅仅只是聊天、发—m的工具,它还应该成为你的职业生涯中的最好帮手。网络中的BBS论坛可以是你提供职业交流、释疑解惑的平台。运用好互联网,你会发现工作轻松了不少。
⑥让自己每天的工作有条不紊,井然有序。有秩序的生活会使你每天头脑清醒,心情舒畅。每天上班前先调整下状态,然后把自己一天要做的事情按重要性先后列出来。下班前收拾好办公桌都是必要的。
⑦不要感到备受压力,这是保持良好心境的关键。为此,你每天至少要保持半个小时的体育锻炼;最好能够每天给自己一点时间做自己喜欢的事情,或者回忆一些开心的往事,读一些有趣的书籍。
⑧卡耐基说过不要为打翻的牛奶永远哭泣,与其为已经发生而且无可挽回的事实而破坏我们的情绪,影响工作,还不如坦然接受事实。放松自己的关键还在于要有一颗平常心,也就是保持一种良好轻松的心态。平时最好时时提醒一下白己做到以下方面
①经常保持微笑。②保持一颗童心。③保持幽默感。④保持镇静。⑤学会宽容。⑥交几个好友。⑦保持高度的自信心。⑧尊重弱者,助人为乐。
⑨偶尔放纵一下自己,善待自己。
美国著名的心理学家威廉詹姆斯说“人能够改变心态,从而改变自己的一生。”通用公司老总裁韦尔奇也曾说“对于职场来说,心态大于技巧,习惯大于知识。”压力无所不在,关键在于你如何来应对这些压力。放松自己,改变心态,也是认识完善自己的一个重要方面。
4,绝技之四。提高自己
科学技术突飞猛进,知识与信息在不断更新,只有学习才能赋予人持续的动力。如果不学习或是不善于学习,不但缺少的知识得不到补充,而且已经掌握的知识也将落伍,长此以往必将被社会淘汰。不学习就意味着倒退,不提高自己就意味着“自杀”。白天谋生存,晚上图发展,不断提高自己的核心竞争力,这是21世纪生存的基本准则之一。
美国前任总统克林顿说“在9世纪获得--块土地,就是起家的本钱;而21世纪,人们最指望得到的赠品,再也不是土地,而是联邦政府的奖学金。因为他们知道,学习一切就是掌握了一把开启未来大门的钥匙。”
台湾著名企业家陈茂榜,只有小学学历,可他却获得了美国圣诺望大学颁发的名誉商学博士学位。个只有小学文化学历的人,足如何获得名誉博士学位的呢?
第一把火,点燃自己(9)陈茂榜15岁辍学到一家书店当店员,他每天从早到晚工作12个小时。但是下班以后,读书就成了他的享受,书店也成了他的书房,每天邀游于书海之中,日子一久,他便养成了每晚至少读书两个小时的习惯。他在书店工作了8年,也读了8年书。
对于自己的成功,陈茂榜说“一个人的命运,决定于晚上8。10点之间。”
从诞生之日起,学习就成为整个人类及其每一个个体的一项基本活动。从幼年、少年、青年、中年直至老年,学习将伴随人的整个生活历程并影响人一生的发展。学习不仅是普通人谋牛的手段,更是牛存的需要。
之所以提出终身学习的态度,因为人类几千年积累下来的知识文化,岂是只用短短几十年的一生能学得完的呢?庄子曾说“吾生也有涯而知也无涯。”何况现代社会的知识寿命大为缩短,个人用十几年所接受的知识,会很快过时。如果不再学习更新,马上就进人所谓的“知识半衰期”。
据统计,当今世界90%的知识是近30年产生的,知识半衰期只有5~7年。而且,人的能力就像电池样,会随着时间和使用逐渐流失。因此,人们的知识需要不断“加油”、“充电”。世界在飞速发展,知识的更新日新月异,人们要适应变化的世界,就必须努力做到活到老、学到老,要有终身学习的态度。
1更有甚者认为,只是“活到老,学到老”还远远不够,比尔盖茨就曾说过在21世纪,人们比的不是学习,而是学习的速度。
未来社会的竞争,必将会从今天的人才竞争转向学习能力的竞争。作为现代的新主管,更应该转变一纸文凭定终身的日观念,树立终身学爿的牟新理念,并做到在学习中工作,在作中学习。真正实现自我完善、自我超越,否则只会被社会无情地淘汰。
成功者不一定有文凭,但一定是善于学习的人。学习能力是新一代成功人士的特质。
“学而不思则惘,思而不学则殆”,面对现代社会海量的知识信息,充电提高自己前,必须要有所准备,定下计划和日标,切忌盲目。
确定充电方向
事业想要得到发展,就要先给自己找准定位,确定学习方向,结合市场的要求调整自己的目标和充电方向,然后再有针对性地去学习,才能在济济人才中脱颖而出。在充电之前认真分析一下这个领域对所需人才有什么样的标准和要求,诸如学历、工作经验、专业背景等等。
合理安排时间
充电是为了有足够的积累和资本,是为了日后更好、更高的发展。切记,充电前一定要合理安排你目前的工作和牛活,不要使其发生冲突。
选择适合自己的充电方式
目前,各种学习班和进修班多如牛毛。选择何种充电方式,选择什么样的进修学校深造,是充电前必须考虑的。即要结合自己所学的专业,又要考虑与目前工作有所联系,这样,你的“充电”才不失为一次“充电”,才更加有利于你未来的职业发展。
三大法宝
有人说过,21世纪就业的三大基本技能是外语、电脑和开车。职场生涯虽然没有全球通用的通行证,但不可否认韵足,如果这三样技能你样样精通,对你的职业道路还是很有帮助的。现在的社会外语、电脑、开车火暴的现状也已经说明了这一点。
追求更高
充电应该不断追求更高目标。前几年还吃香的大学本科学历,现在已经变成了最起码的学历要求,连硕士都已经找不到称心的工作。所以,有时问还是读个第二专业、研究生、博上、MB什么的,才能有稳妥的保障。
切忌盲目
在今天的职场上,时时“学习”,日日进步,才能让自己得到发展。每个人的发展目标不同,每个人都处在不同的职业生涯发展阶段,“充电学习”,尽可能地选择最适合自己的充电方式,以免走人充电的误区,耽误了自己的事业前程。
◎不断积累
成功有一个很重要的秘诀,就是要崩最短的时间,采取最大量的行动。每一个成功者都是有着良好阅读习惯的人。世界500家大企业的C0至少每个星期要翻阅大概30份杂志或图书资讯,一个月可以翻阅100多本杂志,一年要翻阅000本以上。你必须花30%的收入来不断学习。成功是不断持续累积的,就像学习也是一样。
顶尖水平
想赚得更多,一定要学得更多,你的专业知识,一定要是你行业的顶尖。你之所以成功,是因为别人喜欢你,别人相信你;别人凭什么相信你、喜欢你,因为你懂的比他们多,他们觉得跟你在一起有希望,他们觉得跟你在一起可以学到东西。
5,绝技之五,规划自己
企业管理专家认为,个人的职业生涯发展计划可以从三个方向进行规划纵向发展,即职务等级由低级到高级的提升;横向发展,指在同一层次不同职务之间的凋动,发现自身才能与工作的最佳结合点,同时又可以积累各个方面的经验,为以后的发展创造更加有利的条件;向核心方向发展,虽然职务没有晋升,但是却担负了更多的责任,有了更多的机会参与公司的各种决策活动。
根据“员工职业生涯规划现状”调查显示,现在国内有超过34的员工没有为自己的人生和职业定位,只有5%的员工接受过系统的职业生涯规划服务。以至于80%的新员工在工作的第一年频繁跳槽,大部分的人在做着不适合自己或者自己不喜欢的工作。没有准确定位和规划的人生,就像是一场没有球门的足球赛,球员和观众都兴味索然。要想职业获得积极稳步的发展,规划好自己,给自己一个准确的定位是非常重要的。
第一把火,点燃自己(10)历史上许多伟大的人物之所以成功,是由于他们在现实世界中找到了属于自己的最佳人生位置,并由此设计和塑造了自己。
巴尔扎克在年轻时办过印刷厂,当过出版商,经营过木材,开采过废弃的银矿,但所有这些都没有取得成功,还弄得自己债台高筑。这不能不说与他缺乏自知之明,不能正确认识自己有关。后来,他终丁发现了自己的写作天赋,潜心写书,终于成为一个闻名世界的作家。
乔吉拉德是世界上最伟大的推销员,他连续2年登上世界销售第一的宝座。在35岁之前,乔吉拉德却是一个彻底的失败者,换了40个工作仍然一事无成,甚至当过小偷。
后来乔吉拉德找到一个职业规划师,规划师认为他最适合做推销工作。乔吉拉德听从了建议,短短3年之内就成为行业内的推销冠军。一个人一生的时间和精力是有限的,我们不可能把所有的生活都体验一遍然后再挑选一个最适合自己的位置。人人都要争取在尽可能短的时间内,找到自己最适合的位置,充分地发挥自己的才能。
那么,应该怎么样去为自己的职业生涯作规划呢?
①制订一个自己期望发展到的目标(发展方向和目标)。
②列出往这个目标发展的优势和劣势,技能、知识面、经验、能力、兴趣度等等。
③制定一个发展计划,包括通过什么方面去弥补自己的不足,比如通过培训、经验积累、交流等等,还包括如何利用你已有的优势去走捷径。
④计划的实施。如果你对职业生涯设计不熟悉的话,你自己无法做出任何准确分析和判断。因此,你需要找一位职业生涯设计顾问面谈。明确需要做的培训和准备。
⑤咨询。可以同父母、朋友、同事或专业咨询人员探讨或研究,询问一些诸如怎样找到更适合自己的职业发展途径,如何应付目前的问题;如何同某种上级打交道,怎样兼顾家庭与工作等。
⑥总结并把自己的规划写出来。确定自己的职业发展领域,明确自己何时内部发展,何时重新选择,知道自己的发展道路是怎样的,然后根据这些为自己做一份详细的职业发展计划。人生之路不可重走,但却可以回顾。有了一段人生经历之后,回首所走过的路程,检点得失,总结教训,是可以在未来的人生旅途中少走弯路的。前任的经验教训告诉我们一旦当你做出某个抉择后,就要坚持并完成它,勿为他人之见所左右。
6,绝技之六。永葆热情
很多人都会有这样的感觉当一件陌生的事物渐渐熟悉以后,最初的好奇与兴奋就会随着时间的推移,而逐渐烟消云散。面对眼前这熟悉不过的事物,曾经的热情早已荡然无存。有人戏称之为“审美疲劳”。工作中也会出现这种“疲劳”,每天的早九晚五,每天重复着同样的工作,或是每天要处理似乎永远也处理不完的问题,都可能让你丧失当扔的那份强烈的工作热情与对未来设的强烈愿氧于是,热情燃烧过唇,剩下的便是单调与枯燥。人生的意义似乎不再重要,每天就是这样的活着。没有希望,没有未来,只有眼下这种生活状态。
有人曾说“热情是世界上最伟大的力量,也是你人牛的动力源泉。”法国大文豪巴尔扎克最痛恨喝咖啡,认为咖啡是一种“喝了令人想呕吐的”饮料。可是他每天在写作时,却不得不喝上三人杯这种令他深恶痛绝的东西。巴尔扎克说“我的《人间喜剧》是在成了河的咖啡的帮助下完成的……,对写作的热情让我觉得休息是一种罪恶,所以我需要咖啡的帮助。”对写作的痴迷与热情,成就了巴尔扎克的一代英名,无法容忍的咖啡在这一伟大的热情下,也变成了一种造就大师的催生索。阿诺德说“没有了热情,你能打动谁?世界上最糟糕的破产就是一个人丧失了热情。”没有热情,你的言行,就像冷却了几个世纪的死灰,让人毫无新鲜感和生气。没有人愿意跟一个整天都提不起精神的人打交道,更没有哪个领导愿意去提升一个毫无热情的下属。在老板眼里,热情的员工永远是受欢迎的。热情的人能够做好一切事情。
那怎样才能保持热情,让自己的工作热情永不褪色呢?
目标过高
别把目标定得太高,以免损害自己的信心和积极性。
踏踏实实地生活
从眼前的事情做起,把每一件事情都做好。这样的话,你就会有成就感,也就不会感觉到工作的单调。在工作的时候你应该这样想,能把简单的事情,天天都做好就是不简单;能把容易的事情,件件都做好就是不容易。
始终持有美好的理想和愿望
只要你始终认为眼前的工作是你实现理想、打开希望之门的最好通道,你就会有无限的热情投入到你的平凡的工作之中。
平常心态
用平常心去对待自己的上作。心态要平衡宁静,把工作作为自己生活中不可缺少的一嗣5分。
心理暗示
大部分时候我们的疲劳并不是因为工作,而是因为忧虑、紧张或不快的情绪。请尝试着“假装”对工作充满热情和兴趣,微笑着去接每一个电话,在上司通知周末加班时从内心叫一声“太好了”,每天早上都给自己打打气……千万不要认为这是件很肤浅的事。这是心理学上非常重要的“心理暗示”。
第一把火,点燃自己(11)热情是世界上最有价值的感情,也是最有感染力的情绪。充满激情,最后你自己也将被激情点燃,没有任何东西能阻止你成功的脚步。你的生活也会因为热情而多姿多彩!热情增加一点点,人生就人不一样。
第二把火,温暖部下(1)新主管不仅耍懂得点燃自己,更要懂得点燃周围的部下,让自己的一把火炬变成一个部门的熊熊火堆。
我们都有过这样的经验如果到户外去野炊,生起一堆火之前,我们首先要点燃一根引火物,然后通过这个引物,逐一引燃其他的柴火,火足够旺了,我们才能做饭做菜。
从某种意义上来讲,主管就相当于那根引火物。如果说新主管上任的第一把火已经把自己点燃,那还只是刚刚完成了第一步。因为这火还只是点燃了主管自己一个人,你还得保证这把火够大、够旺,足以鼓舞自己的部下,温暖自己的部下。为了做到这一点,你所能采取的最好办法就是把这火引燃下去。新主管不仅要懂得点燃自邑,更要懂得点燃周围的部下,让自己的一把火炬变成一个部门的熊熊火堆。
一、新主管必备的领导素质
前面已经提到过,主管扮演的是双重角色。对上级来、龅,你是被管理者,是执行者;在部门内,对下属员工而言,你又是管理者。主管是居于上层与基层之间的中闻带,所以主管的角色有时难免尴尬。角色把握不好,很容易成为风箱中的老鼠,两头受气。作为部门的管理者,主管是部门的首脑,是领导。因此,新主管有必要了解当一个好领导应具备哪些良好的素质,克服哪些不必要的缺陷。惟有在这样的前提下,新主管才能允分管理好部下,发挥出每个人的工作积极性。
要想成为一名优秀的领导,新主管要做好以下四点1,对事不对人,用谅解职代责骂
做领导首先要学会做人,动不动脏话连篇,甚至无视下属的人格尊严,就会最大限度地激超员工的反抗情绪,影响1’作的进度;就算是属真的出错,过度的责骂也会打击他们的自信,使接下来的工作处于难以维系的状态。诸如“你究竟怎么回事?我不是都和你讲过丁吗,你怎么还会出现这样的问题?你有没有脑子?是不是不想干了?不想于就说话,外面等着进来的人排长队呢。现在给我出去好好反省一下!”
其实,每个人在犯错之后都会产生自责心理,过分责骂只能减轻他们的自责——多做多错、少做少错、不做不错,在这样的情绪下,员工就会变得消极怠工。相反,如果新主管能用谅解的语气,来指出错误的根源,对事不对人地进行讨沦,提出解决问题的方法,会让犯错的员工产生更强的愧疚感,不仅在日后的二作中时刻监督自己,还会因领导的宽容大度而变得忠诚可靠。
2,赞美下属,让他们有认同感
“我没有你那么高的权威,挣的钱也没你那么多,我没有你那么大的房子,也没有受过你那么高的教育;但和你一样,我们也是人,也有家庭。当和孩子闹翻后,我心里难过,心猿意马,无法专心工作;当孩子获得奖学金时,我自豪,甚至想站在屋顶上大喊。”
说到底,人都是要面子的,无论月收入过万的商级白领,还是身处社会最底层的草根民众,他们都渴望被认同,得到别人的承认。之所以员工容易出现这样的消极情绪,就是因为他们觉得自己在公

5 条回复

YKXJ  2008-04-03 09:27
说得有道理,不过文章有点长。
adme0531  2008-03-18 12:01
楼主真是太善解人意了
rjllzq  2008-03-05 09:37
虽然长了点,你可以复制下来慢慢看啊
这样还不浪费你的金币
samyxgj  2008-03-04 19:08
够长,但还是挺有用的
rjllzq  2008-02-14 14:23
希望对那些需要的人有用

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