顾客满意度研究

  louzhinian ·  2008-03-04 20:39  ·  21408 次点击
在现代的商业竞争中,企业已经非常重视顾客满意度,并且进行了大量的研究,不过与我国的整体市场水平有关,很多企业包括一些专业的研究机构在进行顾客满意度研究的时候,都不能有效的把握实质,更多的是赶潮流、走过场。

1 条回复

louzhinian  2008-03-04 20:43
公司绩效计划内容为何总流于形式,考核双方没有达成一致,员工没有受益,后续的绩效管理手段也成为无用功?管理者听不见员工的声音,无法了解绩效管理体系实施的真实效果,绩效工作固步自封,停滞不前?公司绩效评估为何准确性不足,导致员工不满情绪……

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