投诉电话仪器坏,如何处理?

  weiyd741030 ·  2011-07-13 08:22  ·  53190 次点击
昨天接到一个投诉电话,说仪器送到计量院检定拿回去坏了,一个氧气表,一个乙炔表,一个绝缘电阻测试仪。三台设备全坏了,表的指针掉了,绝缘电阻测试仪回不了零。
这事如何处理?
两个表检定合格了,绝缘电阻测试仪是校准!
一下坏三个,对方一口咬定你们的同志弄坏的,几十年来也没有碰到这事。我说你们取回样品没有看一下?是不是回去路上颠的。
回答当时怎么可能都看一下呢?真不知道怎么办?
有没有碰到类似情况的?

1 条回复

Aaron  2011-07-13 08:44
出现这个原因多数是运输中的原因损坏的,我也遇到过,不过我们是要求计量单位作出维修。
如果您是仪器送检厂家肯定要求计量院作出修理,要不说不过去呀,送出的时候是好的,拿回来就不全了。
如果您是计量院的应该把仪器运回来看看能不能修理及修理的费用贵不贵,如果修理费不贵可以直接修理了,如果修理费贵可能要与仪器送检厂家协商解决了。

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