目录
第一章第一章QC统计手法概述………………………………………………1
一、前言……………………………………………………………………….1
二、管理循环………………………………………………………………….1
三、QC七大手法简介………………………………………………………….5
四、从ISO谈统计技术………………………………………………………..7
第二章数据与图表(Data&Graph)…………………………………9
壹、数据
一、前言……………………………………………………………………….9
二、数据的分类……………………………………………………………….9
三、应用数据须注意事项…………………………………………………..10
四、整理数据的方法与原则………………………………………………..10
五、整理数据的原则…………………………………………………………11
贰、图表
一、前言……………………………………………………………………..12
二、何谓图表…………………………………………………………………12
三、图表的种类………………………………………………………………12
四、图表的功用与使用条件…………………………………………………13
五、图表制作的原则………………………………………………………..14
六、图表制作要领…………………………………………………………..15
七、几种常用图表介绍………………………………………………………18
第三章检查表(CheckList)……………………………………….35
一、定义………………………………………………………………………35
二、检查表的分类……………………………………………………………35
三、检查表制作注意事项………………………………………………….35
四、检查表的制作方法与原则…………………………………………….36
五、检查表记载的项目…………………………………………………….36
六、检查表制作要点……………………………………………………….37
七、检查表的应用………………………………………………………….37
八、范例…………………………………………………………………….38
九、实例演练……………………………………………………………….52
第四章层别法(Stratification)…………………………………57
一、前言……………………………………………………………………..57
二、层别的分类……………………………………………………………..58
三、层别法的实施步骤……………………………………………………..59
四、层别法使用的注意事项………………………………………………..59
五、层别法的运用手法……………………………………………………..59
六、实例演练………………………………………………………………..62
第五章特性要因图(CharateristicDiagram)………………….69
一、前言……………………………………………………………………..69
二、特性要因图………………………………………………………………69
三、如何绘制特性要因图…………………………………………………..70
四、绘制时应注意事项……………………………………………………..72
五、特性要因图的应用……………………………………………………..72
六、范例……………………………………………………………………..73
七、实例演练………………………………………………………………..75
第六章柏拉图(ParetoDiagram)…………………………………77
一、前言……………………………………………………………………..77
二、柏拉图的由来…………………………………………………………..77
三、柏拉图的定义…………………………………………………………..77
四、柏拉图的制作步骤……………………………………………………..78
五、柏拉图的应用…………………………………………………………..85
六、应用柏拉图应注意的事项………………………………………………87
七、哪些数据可以整理成为柏拉图………………………………………..88
八、范例……………………………………………………………………..89
九、实例研讨………………………………………………………………..90
第七章管制图(ControlChart)………………………………….95
一、前言……………………………………………………………………..95
二、管制图的基本特性……………………………………………………..95
三、管制图的原理…………………………………………………………..96
四、管制图的种类…………………………………………………………..98
五、管制图的绘制………………………………………………………….100
六、管制图的判断………………………………………………………….104
七、管制图使用时的注意事项…………………………………………….107
八、实例演练……………………………………………………………….107
第八章直方图(Histogram)………………………………………115
一、前言…………………………………………………………………….115
二、直方图的定义………………………………………………………….115
三、直方图的制作………………………………………………………….117
四、直方图的应用………………………………………………………….126
五、过程能力……………………………………………………………….130
六、实例演练……………………………………………………………….132
第九章散布图(ScatterDiagram)………………………………145
一、前言……………………………………………………………………145
二、散布图的定义…………………………………………………………145
三、散布图的制作方法……………………………………………………145
四、散布图的判读…………………………………………………………147
五、范例……………………………………………………………………149
六、实例演练………………………………………………………………149
附录………………………………………………………………………………..151
一、个案研究…………………………………………………………………151
二、参考文献…………………………………………………………………194