一、6sigma具有以下特点
１、真正关心顾客
在6sigma中，以顾客关注的焦点最为重要。如对6sigma业绩的测量从顾客开始，通过对SIPOC（供方、输入、过程、输出、顾客）模型分析，来确定6sigma项目。因此，6sigma改进和设计是以对顾客满意所产生的影响来确定，6sigma管理比TQM更加真正关注顾客。
２、以数据和事实驱动管理
6sigma原理则是从分辨什么指标对测量经营业绩是关键的开始，然后收集数据并分析关键变量，这时问题能够被更加有效的发现分析和解决。
３、采取的措施针对过程
无论把重点放在产品和服务的设计、业绩的测量、效率和顾客满意的提高上或是业务经营上，6sigma都把过程视为成功的关键载体。
6sigma活动最显著突破之一是使得领导们和管理者确信过程是构建向顾客传递价值的途径。
４、预防性管理
6sigma是将我们所看到的将综合利用工具和方法以动态的积极地预防性的管理风格取代被动的管理习惯。
５、无边界的合作
6sigma的推行加强了自上而下、自下而上和跨部门的团队工作，改进公司内部的协作以及与供方和顾客的合作。
二、6sigma支持技术
★度量技术：
◆DPMO的计算方法；
◆过程能力分析技术（包括长/短期过程能力分析）。
★基本技术：
◆新、老ＱＣ7大工具。
★高级技术：
◆SPC，度量、分析、改进和监控过程的波动；
◆DOE，田口方法优化设计技术，通过DOE，改进过程设计，使过程能力达到最优；
◆FMEA，风险分析技术，辅助确定改进项目，制定改进目标；
◆QFD，顾客需求分析技术，辅助将顾客需求正确地转换为内部工作要求；
◆防错，从根本上防止错误发生的方法。
★软技术：
◆领导力；
◆提高团队工作效率；
◆员工能力与授权；
◆沟通与反馈。
三、6sigma的推行人员
倡导者（Champion）:由企业内的高级管理层人员组成，通常由总裁、副总裁组成，主要职责为调动公司各项资源，负责确定或选择6sigma项目，跟踪或监督6西格玛的进展、管理、领导黑带大师和黑带。大多数为兼职。
黑带大师（MasterBlackBelt）：与倡导者一起协调6sigma项目的选择和培训，制定实施计划和时间框架表，其主要工作为培训黑带和绿带、理顺人员，负责动员、协调、和沟通。该职位为全职6sigma人员。
黑带（BlackBelt)：来自企业的各个部门，为企业中全面推行6sigma的中坚力量，经过6西格玛全面培训，负责指导或领导改进项目。对绿带提供培训和指导，一般情况下一名黑带一年要培训100名绿带。1个黑带每年完成3-5个项目，成本节约约1百万。该职位也为全职6sigma人员。
绿带（GreenBelt）：侧重于6sigma在每日工作中的应用，通常为公司各基层部门的负责人，为6sigma兼职人员。
以上各类人员的比例一般为：每1000名员工，应配备大黑带1名，黑带10名，绿带50-70名。
四、准备实施6sigma的企业需要具备的条件
◆具备长远发展规划，且准备参与全球竞争；
◆已经成功推行了SPC（统计过程控制）或其他统计方法，且其产品或服务的质量目前至少已达到3sigma水平；
◆能得到企业最高管理者的大力支持；
◆拥有一支素质比较高的员工队伍，并可提任6sigma过程负责人和黑带；
◆具有足够的启动6sigma活动的资金。
五、六西格玛适合于什么样的企业
6SIGMA是一种管理理念，它强调灵活性和严密性，是保证组织业务更有效率、更具竞争性以获取更多盈利的重要方式。因而它适用于任何水平、任何企业，不管你是服务性或生产性企业，你们都会有工作程序，六西格玛致力于优化工作程序服务行业可能比生产行业更需要提高，因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序，而服务行业找不到衡量服务标准的尺度。在服务业中，谁能越快找到这个量化的标准，谁就能越快地提高自身的竞争力。
六、在服务业启用6sigma时的注意点
◆从过程着手——只要存在过程就有改进的可能；
◆选择合适的项目并限定明确的范围；
◆用事实和数据说话，在服务领域要测量业绩最大的障碍之一是评价指标，因为对服务业来说评价指标通常无法量化很难用数字表述。
七、如何将财务回报同6Sigma项目相联系起来
在6Sigma项目结构中，有必要具有财务方面的功能。在许多案例中，这个功能被称为6Sigma财务部门。这个部门的角色和责任是为了计算实施每个项目所节省的经费。中心应该和项目黑带人员紧密联系，通过规定的形式确定项目的利润或亏损。中心的这一输入在最终项目报告中是非常重要的部分。
八、如何挑选黑带候选人
黑带应是在基层工作过相当年份并担任着基层主管的人员，他们应该具有一定的数理统计和工程技术方面的知识背景，更重要的是他们应该对企业管理的改进有相当的热情和信念，愿意积极投身其中有着良好的人员基础有着广泛的关系网。挑选的员工应该是能够离开他的工作岗位而不会影响他原来所负责的工作一个工厂所需要的黑带的数量一般与工厂的规模有相当大的关系，对制造型企业来说，大约是每1000万美金的产值需要一名黑带，也就是如果一个工厂的产值达到1亿美金，那么该工厂大约需要10名黑带，当然这只是一个大概的数量，企业完全可以根据自身的需要来培训相应数量的黑带。对于服务型的行业，一般来说大约每100名员工需要一个黑带，例如某银行的一个分行有500名员工，那么这家分行大约需要5名黑带。
九、6σ黑带成功的关键
日常解决的问题不应该成为6σ计划项目。为黑带而保留的计划项目应该是那些已经试过三、四次去解决它，并且还没有取得成效、或是易反复的问题。
企业领导层的适当支持对于6σ的成功执行是至关重要的。要想真正成功，黑带需要时间适应新的技能。假如黑带被要求既履行以往的职责又执行新的任务，它就不能被指望高效地行使职责。管理层应仔细筛选那些有重要意义的足够大的计划项目而不是那些大而无用的计划项目，而且应当注意让合适的人制定合适的计划项目。
十、6σ黑带的领导支持
离开企业管理层的支持，即使最出色的6σ黑带也不能有效地工作。这就是许多公司既进行6σ计划，又指派并培训6σ支持者的原因。
支持者是那些确保各种阻碍都被清除的人，他们的职位处于一个更高的层次上。他们通常是副总裁、总裁和董事。这些人和6σ黑带本身一样重要。典型的支持者培训一般仅持续几天，帮助支持者们了解6σ解决问题进程，为他们成为黑带们的领导、顾问和助手的角色做准备。
管理层应仔细筛选那些有重要意义的足够大的计划项目而不是那些大而无用的计划项目，而且应当注意让合适的人制定合适的计划项目。通常，支持者需在6σ黑带之前进行培训，这样给了他们一个评估公司最需要解决问题的领域的机会，并且提出一份6σ黑带要做的计划项目的列表。支持者是那些选择计划项目的人。假如他们不做那些，而由6σ黑带们来选择它，就不会有良好的效果。
当一个6σ黑带发现计划项目有问题的时候，他会尽力自己排除障碍。如果他无法解决，就需要支持者去排除障碍。
十一、6σ的过程能力
99%合格率（3.8sigma）99.99966%合格率(6sigma)
◆每小时遗失邮件20，000封每小时遗失邮件7封
◆每天供应15分钟不健康饮用水每7个月供应1分钟不健康饮用水
◆每周发生5，000起医疗事故每周发生1.7起医疗事故
◆多数机场每天两起超长或超短着陆每5年1起超长或超短着陆
◆每年开错处方200，000次每年开错处方68次
◆每月停电7小时每34年停电1小时