你想做质量经理吗?请看看注册质量经理手册
Alu · 2007-09-01 09:58 · 71789 次点击
注册质量经理手册
这是美国质量协会(ASQ)为其注册质量经理(CQM)资格考试所编写的一本书。美国质量协会对于注册质量经理的基本要求反映在“CQM须知”中。该书就是配合“CQM须知”为应该者提供的一本学习参考书。主要内容包括:组织领导、战略制定和展开、质量管理工具、顾客关系管理、供方管理、质量管理的体系和模式等。
本书有几大特点:
(1)系统介绍了如何把质量计划融合到企业战略计划当中;
(2)从管理原则的高度,介绍了全面质量管理(TQM),并且总结了推TQM成功和失败两方面的经验;
(3)对于教育、培训和人才自我发展作了有意义的分析讨论。