本书由中国质量管理协会副会长张公绪教授任主编，多位著名的专家、学者共同撰著。共84.2万字,650页,每张均附有参考文献,供有兴趣的读者进一步深入钻研,本书的内容目录如下:
第一章:质量管理概论
第二章:ISO9000族标准与质量管理体系
第三章:质量检验
第四章:概率与统计基础
第五章:正交试验设计与田口方法
第六章:方差分析法
第七章:回归分析
第八章:抽样检验
第九章:统计过程控制与诊断
第十章:接近零不合格过程的质量控制
第十一章:质量改进常用方法
第十二章:质量机能展开(QFD)
第十三章:质量评估方法
第十四章:顾客满意度
第十五章:可靠性,维修性与产品安全性
第十六章:计量
第十七章:测量系统分析(MSA)
第十八章:业务流程重组
第十九章:网络时代的质量管理
第二十章:六西格玛工程简介
附录一:常用数表
附录二:正交表,正交多项式系数表
附录三:质量管理法律,法规,及文献目录
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