□案例
小马的领导看起来很好相处，每次小马做事他都会说还可以，让小马还老以为自己可能会升职加薪。但有一次，小马跟其他部门合作项目时，才知道领导的“还可以”其实是“不够好”的意思。怎样才能听出领导的“话外音”呢？小马觉得很烦恼。
在那次合作以前，小马一直很高兴自己有个好上司，初出茅庐的他有次还跟同学在MSN上吹嘘：“很可能最近我就会加薪了哟。”
但就在两周前，小马与同事阿丽合作项目，给领导做流程演示的时候，领导仍然微笑点头，连说还可以。这时小马听见阿丽很诚恳地对领导说：“多给些意见吧，我们真的需要知道有哪些不足。”阿丽的话刚说完，领导就指出了几个不足之处，而且表示，这些错误都是因为极度粗心才会出现的。小马当时简直傻了。如果不是阿丽，他还真不知道领导是不满意的。
小马虽然参加工作才一年，但是他的工作热情特别高。有一次，他向领导提出一项别出心裁的计划，领导反应很积极，笑容满面地说小马的计划好。但转头他就不理会这个计划了。小马多次向领导提出要实施这个计划，有一次又提出来的时候，被同事踢了一下。同事告诉他，领导肯定是觉得计划不完善，只是碍于面子不便直接提出反对意见。同事还提醒小马，应该要给领导台阶下，千万不要再提了。
还有一次，领导给小马安排了一个任务，小马表示，他觉得这个任务可能无法完成。领导“嗯”了一声，就把工作交给别人了。有个同事警告小马，哪怕加班加点也要把事情扛下来做，完成不了的话只做一半也没关系，千万不能这样直接跟领导回话，因为这样讲的意思，就是说领导的安排不当！小马听到同事这样讲，吓得不轻。因为他真的是这么想的，没想到连同事都听出自己这个意思了。
现在，小马的MSN签名已经变成了“保住工作要紧”，他再也不敢跟朋友们夸口说自己要加薪了。他真不知道，自己怎样才会真正明白领导讲话的意思。
对策
TO小马领导
宽容对待职场新人
吴家丽
深圳职业心理培训中心职业心理专家
职场新人经常说起话来没轻没重，压根没把其他人甚至包括领导放在眼里，做起事来风风火火，可难免又有这样那样的错误，所以，可能很多领导对新人有不满的情绪。
但作为管理者，应该尝试从新人的身上去获得独特的亮点。不要只是站在自己的角度来看问题，要看到他们的热情、无畏、创意、效率，而这些恰恰是老员工正在流失的特质。职场新生代必将成为社会的中坚力量，然而他们又总是不按职场常规来出牌，于是担忧也就来临。
其实事后应该可以看到，担忧往往都是多余的，再多的劝导与担忧在新生代看来只是一种对他们的看不惯，很多事必须再付出代价后才会有所收获，有些痛必需要达到切肤之后才记忆深刻，每个人的青春都需要不断地历练才能沉淀出属于自己的成熟。所以建议小马的领导，对这种职场新人应该更直接一些，不能拿出对待老员工的态度。新人很难听出职场的潜台词和话外音，所以对待新人，有什么意见要直接讲，该批评的时候也应该严厉批评鞭策，只有这样，才能让新人真实地在职场成长。毕竟对于管理者来说，实实在在完成工作才是最重要的，而不应该一开始就给新人压力。
TO小马
职场必修：
把握上司潜台词
卜伟
深圳竹影咨询中心职业心理专家
把握上司的潜台词是职场必修课。“很好”、“不错”背后的意思，可能是“不够好”、“很糟”。真正的意见，需要你追问后，人家才肯告诉你。要等别人把后半部说完，往往那才是真相。
领导评价工作通常有后半段语录，可以看看是否能对号入座：
你的设计感觉是最好的，很有艺术天分。真实意思：出来做事不是做艺术青年，少拿美学理论来蒙混广告客户。
你与阿丽是不同的，她细致你爽朗，若我是你朋友一定很欣赏你。真实意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么样的人才能忍受你大咧咧的脾气。
……
职场人员首先应该有稳定的心理素质，小马现在知道职场有潜台词，但不能因为领导说话转弯抹角就影响到自己的情绪。如果感觉到领导正话反说，就一定要反思自己到底有什么不足。过于天真和过于世故都是应该避免的，尽量不要根据只言片语去判断一个人的为人，客观而低调才是正确的职场态度。此外，要让周围的人对你有足够了解。要有自己的礼貌和原则。